12月22日下午14时许，湖北武汉市洪山区南湖一商场内发生凶案：一名身穿美团外卖制服的男子手持匕首将一人捅倒在地。随后，商场保安和警方将该男子控制。原因究竟为何？尚待警方调查。事件的发酵引发对外卖配送人员的关注，同时其背后因素究竟是口角、差评还是管理制度？也都值得深思。
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