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2020年元旦起，我们对百家电商平台作年度数据披露及典型案例解读，其中部分案例将入选于3.15消费者权益日前夕例行发布的《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，并公开披露给媒体及有关部门。

榜单依据运行近十年的第三方“电诉宝”（电子商务消费纠纷调解平台)2019年度受理的全国数百家电商平台用户消费纠纷案例大数据得出，依据反馈率、反馈时效、满意度多项指标模型评估，其数据评级完全由系统自动生成。

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