据“电诉宝”显示，2024年“双11”期间全国网络消费投诉问题类型TOP10中，任意退款问题占比高达34.07%，其余问题类型依次为：退款问题15.66%、过度维护消费者（7.16%）、商品质量（4.89%）、任意罚款（3.94%）、扣押保证金（3.34%）、售后服务（3.22%）、霸王条款（2 .79%）、网络欺诈（2.72%）、网络售假（2.54%）。

2024年“双11”期间“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP10依次为广东省（22.85%）、河北省（5.89%）、浙江省（10.18%）、江苏省（6.81%）、河南省（6.58%）、山东省（5.44%）、福建省（5.04%）、湖北省（3.17%）、上海市（2.87%）、湖南省（2.49%）。

据“电诉宝”显示，2024年“双11”期间男性用户投诉比例为81.12%，女性用户投诉比例为18.88%。

据“电诉宝”显示，2024年“双11”期间投诉金额分布主要集中0-5万（52.96%）、0-100元（13.27%）、100-500元（10.78%）、1000元-5000元（5.06%）、500-1000元（4.19%）、5000-10000元（2.69%）、10000元以上（2.64%）、5-10万（0.62%）、10-20万（0.40%）、20-50万（0.15%）、100万以上（0.13%）、50-100万（0.07%）。

在报告公布的《2024“双11”期间全国网络消费评级榜》中： 获“建议下单”的有：唯品会等1家； 获“谨慎下单”评级的有：抖音、美团、BOSS直聘、智行、万师傅等6家； 获“不建议下单”评级的有：飞猪、小红书、分期乐等4家； 获“不予评级”的有：大麦网、淘宝、天猫、闲鱼、快手、全球速卖通、微信、微信小程序购物、微信视频号等9家。

在2024年“双11”期间全国数字零售评级榜中：获“建议下单”评级的有：唯品会等1家；获“谨慎下单”评级的有2家；获“不建议下单”的有：小红书等2家；获“不予评级”的有：淘宝、天猫、闲鱼、快手、微信视频号等5家。

在数字零售消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及返利网、蘑菇街、爱回收、1688、快手、酒仙网、批批网、红布林、微店、美团优选。

在2024年“双11”期间全国数字生活评级榜中：获“谨慎下单”评级的有：美团、BOSS直聘、智行、万师傅；获“不建议下单”的有：飞猪；获“不予评级”的有：大麦网。

在数字生活消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及BOSS直聘、keep、58同城、智联招聘、去哪儿、智行、啄木鸟家庭维修、大麦网、飞猪、美团民宿。

投诉量TOP10依次为：帮考网、一只船教育、对啊网、嗨学网、中职通、网易云课堂、中安建培、潭州教育、赛优教育、帮考教育 排在第11-22名的是：恒企教育、大鹏教育、小叶子陪练、中安建培教育、开课吧、常青藤爸爸、沪江网校、众趣教育、尚德机构、聚师网、阿卡索外教网。

在数字教育消费领域，据“电诉宝”受理用户维权案例，我们从中选取十大典型投诉案例，涉及高顿教育、大鹏教育、深海教育、赛优教育、学慧网、潭州教育、小叶子智能陪练、沪江网校、帮考网、中安建培。