金先生于2019年2月28日在“微店”平台出售电脑维修服务，被微店平台认为涉嫌套现，收取了我订单金额百分之一的违约金。该笔订单是我线下沟通、电话联系，因为买家主动提出可以微信转账，我提出可以通过我在微店平台的商店进行交易，待维修工作完成后买家再确认收货，对双方都有一定的保障，对方同意了。我于处罚后提供了申诉理由、进货凭证、沟通通话记录、发货凭证。微店平台不认可，申诉失败。对此，“微店”发来反馈称：已解除处罚并通知用户。
查看详情马先生在“微店”开店，顾客在我店铺在线使用支付宝购买了商品，没有使用信用卡，花呗之类的支付。微店恶意判断是该笔订单涉嫌套现，微店收取了订单交易金额的百分之一违约金。并且查看网上也有类似的事件发生。对此，“微店”发来反馈：该问题已核实，处罚不解除，该用户存在风险交易行为。
查看详情周先生于2019年3月16日在“微店”卖出台式组装机一台，买家自主上门提货，无需物流。微店平台以商家非法提现为由，强制收取店家交易额的1%作为违约金。我觉得平台即然只是第三方，只有在买家购物受骗或者受害时才具有强制退款或者处罚扣分权利。对此，“微店”发来反馈称：此订单商家已退款，未收取违约金。
查看详情3月12日，国内知名电商智库网经社-电子商务研究中心(100EC.CN)发布了《2018年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》，报告过对全国110家零售电商2018年全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“2018年全国零售电商TOP30消费评级榜”。其中，微店综合指数在0.4-0.75之间，获“谨慎下单”的购买评级。
