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【电诉宝】“深海教育”被指编造信息诱导报名 学员透露多点不合理事件
电诉宝网经社发布时间:2021年06月15日 14:25:24

(网经社讯)近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉北京深海云课堂教育科技有限公司旗下“深海教育”编造备案及老考生档案档案补录消息诱导报名,用户提起退款无人回应。此外,根据“电诉宝”投诉案例库显示,“深海教育”疑似存在退款问题、网络欺诈等问题。

6月9日,福建省的吴先生向“电诉宝”投诉称深海教育编造备案及老考生档案档案补录消息,诱使自己消费报考。吴先生表示:1.询问自己个人信息后,作为备案使用,未审核报考信息,在自己未达到报考条件下,使得自己相信能报考中级经济师。 2.编造老考生考籍的补录,使自己相信考证是不需要相对应的工作经验。3.提及的课程,介绍时是说可以包过,不过可以包退。但协议上未提及,只写明2年不过,协议自动失效。4.深海教育主动建议分期缴纳学费。5.该教育机构营业营业执照经营范围明确注明不得面向全国招生,并且招生老师称中级职称考试不需要从事相关专业也可报名涉嫌欺诈违规。7.一提退费,未有人员回应。

据网经社企业库COP.100EC.CN)显示,“深海教育”隶属于北京深海云课堂教育科技有限公司,公司成立于2017年,法定代表人庞博,业务范围涵盖PMP项目管理、经济师、MBA(工商管理硕士)等领域,涵盖以上各领域的教育培训、网络在线教育、教育信息化产品等各方面,是一家全面针对职场中人再次进阶,二次提升的教育咨询机构,其在官网上自称为职场人职业生涯中的二次加速器。

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根据“电诉宝”受理的在线教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行),“深化教育”排名第十三位。

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此外,据“电诉宝”受理用户维权案例显示,“深海教育”存在退款问题、网络欺诈等问题。(电诉宝:“深海教育”投诉专区)

【案例一】“深海教育”未了解用户报考资格 退款遭推脱

江苏省的应女士向“电诉宝”反映称她于2021年3月20号购买人力资源中级职称考试产品,购买时客服未询问应女士是否取得大专统考学历,一直推销坚持可以报考。3月21号早上应女士被联系告知不能报考中级,应女士立即要求退费,客服说可以退并提交了客诉单,3月22号有一位深海教育的老师加应女士联系方式并劝其换课程,应女士表示已经说明原因要求退费,但老师开始答非所问,一直不肯提退费的事情,一直到3月25号有电话客服说,要退可以但是要扣10%的开课费用,又开始说服应女士换课程,应女士认为未告知是否可以报考资格错误不在于她,要求退回全款, 退赔费用。

【案例二】“深海教育”被指诱导消费 用户发觉后退款出难题

广东省的黄先生向“电诉宝”投诉称自己申请退款一直没收到,深海教育有位刘老师负责人力资源打电话给黄先生说交多一千多可以免试多拿一个中医医师证,黄先生说没钱就不打电话给他了。后面又打电话联系黄先生:明年三级健康管理师证取消考试了,如何11月份不通过,之前交的费用就没了,但黄先生表示报名前说考不过明年交1380就可以重新考试的,后来过一个星期他打电话给黄先生说:你交六千多块进入我们专业培训班,然后在手机只要考到60分,你就不用再考试了,过了就有证领取,黄先生当时就想到是骗人的,黄先生表示那里的考试费都是交二三百而已,这里交1380,后来又打电话给刘老师说今年考不过,没事你交六千多块给我们,然后听完我们发给你的课程,你就可以免试领取国倍健康管理师证了,他说国倍这个是国家今年新出的证,黄先生听完这些才知道是个坑,后来申请退款,服务平台不退款就是叫其等通知。

2020年至今,“电诉宝”受理投诉中涉及的在线教育平台有嗨学网、大塘小鱼、学慧网、DaDa英语、51Talk 无忧英语麦淘亲子、英语流利说、阿卡索外教网、赛优教育、大暑电商学院、聚师课堂、潭州教育、沪江网校、腾讯课堂、深海教育、一只船教育、兰迪少儿英语、掌门1对1、叮当学堂、有道精品课堂、师德教育、华图教育、清北网校、河小象、对啊网、向日葵妈妈、芸学教育、扇贝网、VipCode、英孚教育、高顿教育、学霸君1对1、中华会计网校。此前,跟谁学、51CTO学院、勤学网、环球网校、建设工程教育网、家教平台、同桌100学习网、有为教育、曼且思教育、起陆教育、德闲教育、优梯教育、学富教育、过呗教育、一步教育也曾接到消费者的投诉。

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