11月11日,广东省的张先生向“电诉宝”投诉称,自己于于2020年7月14日、12月12日分别下单了4件货物转运,鉴于之前有在用该公司的转运服务,之前的货物都可以顺利送达广州。其后这些货物被告知不能到达广州,只能送达香港,被迫选择香港取货点。然后因为有疫情发生,香港不通关不能去自提,沟通表面情况,该公司没有正面回复,单纯讲其他问题试图回避这个取货问题,然后该公司也没有电话,通过在线客服沟通,得到的全部都是机械式回复,对于取货问题毫无帮助。 张先生讲述欺骗消费者,告知可以再次转运,由香港运送到广州,要求本人做工单,在做完工单后,又说不可以转运,到后来再沟通,就告知货物已经被弃货。其中一件未支付运费的货物,该公司并没有进行弃货操作,前一天该公司的工作人员打电话询问那件未弃货的货物还要不要,并且已到达上海,张先生明明没有进行运送操作就莫名的到了上海,张先生怀疑该公司并没有进行他们所描述的弃货,而是私下将顾客的货物进行偷卖出去。并且在弃货后,该公司才告知“可以找香港的水货客帮忙带货”,张先生觉得已经毫无意义,所以让张先生觉得该公司单纯就想收钱并且利用不通关的问题进行他们表面是弃货,实质是偷卖的行为。