河南省的郭先生向“电诉宝”投诉称他在票牛网购买了两张西安草莓音乐节门票，购买时显示为520元1张的早鸟门票，实际付款691元1张，存在虚假宣传误导消费者的情况。和客服沟通时候，客服承认台价格有浮动，基本买不到原价票，并且态度恶劣，根本不解决问题。

辽宁的霍先生于2021年7月12日在通过支付宝小程序在票牛网购买两张阜新草莓音乐节电子演出票，商品显示有票，购买成功后显示出票中，霍先生联系客服问什么时候能出票，被告知不确定，最晚演出前一天，霍先生问可不可以退款，客服表示票已售出不可退换，可是霍先生并没有收到票。现在是既没有票也不给退款。霍先生看到很多消费者都遇到过这种情况，票牛网的做法有欺骗消费者嫌疑，让消费者先付款购买并不实际存在的商品，然后再用各种理由拒绝给消费者退款，直到拖延至演出前夕，退给消费者所谓的等值票牛余额，不能提现只能在票牛网上使用，只能购买并不一定存在的商品。