据“电诉宝”显示，2022年全国在线旅游用户投诉问题类型排名依次为：退款问题（52.29%）、霸王条款（9.48%）、网络欺诈（5.88%）、退店保证金不退还（3.92%）、网络售假（3.60%）、订单问题（3.60%）、高额退票费（3.60%）、售后服务（2.94%）、虚假促销（2.94%）、其他（2.29%）、冻结商家资金（2.29%）、货不对板（1.63%）、客服问题（1.31%）、退换货难（1.31%）、出票不及时（0.98%）、发票问题（0.98%）、恶意罚款（0.65%）、商品质量（0.33%）。

同时，“电诉宝”受理投诉用户聚集地区TOP20依次为广东省（24.84%）、浙江省（8.82%）、上海市（8.17%）、江苏省（7.84%）、四川省（7.52%）、北京市（5.56%）、福建省（4.25%）、陕西省（3.27%）、辽宁省（2.94%）、山东省（2.94%）、湖北省（2.61%）、云南省（2.61%）、河北省（1.96%）、重庆市（1.96%）、山西省（1.63%）、广西壮族自治区（1.63%）、江西省（1.63%）、安徽省（1.31%）、内蒙古自治区（0.98%）、吉林省（0.98%）。

据“电诉宝”显示，2022年在线旅游女性用户投诉比例为64.71%，男性用户投诉比例为35.29。

据“电诉宝”显示，2022年在线旅游投诉金额分布主要集中在1000-5000元（26.47%）、100-500元（23.20%）、500-1000元（16.01%）、0-100元（12.74%）、5000-10000（6.54%）、10000元以上（4.25%）、未选择金额（10.78%）。