【案例一】欺诈消费者？“恒企教育”被指以助学贷为幌子诱导学员购买课程

3月30日，广东省黄先生向“电诉宝”投诉恒企教育用助学贷的幌子来诱导买课程，不是所谓的学校老师，完完全全就是欺诈消费者行为，还说统一报名参加考试。签了合同后就不理人了，而且还是不能退款的那种。之前还承诺报名后什么费用也不用交，结果什么都要自己想办法，自己报名考试。给发了身份证和工作证，还讲粤语，黄先生就是觉得这个课程质量也不是很好，对方还要求自己很自律。

黄先生表示，后来平台说有优惠助学贷，以为是他们自己的分期，没想到是重庆小雨点的贷款合同什么的，而且别人打电话核对过来他还是很害怕的。之后平台就不理人了，自己也没有时间上课，对方讲话总是没有回答正点上，自己就想知道一个答案他还总是遮摭掩掩的。

接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

【案例二】违规报名考试？用户投诉“一只船教育”诱导消费

4月2日，重庆市的郑先生向“电诉宝”投诉称其于2020年9月左右，想考个消控证，找到了一只船教育，电话询问却被招生老师忽悠，在明知自己不是本专业，不符合一级注册消防工程师的报考资格下，先让自己交费500元。告知考取了证可以挂靠，合同一签就是3年，每年80000元。每周上3个晚上的课，每两个小时，该机构承诺学习容易，花费时间短，于是自己花呗分期在双十二期间报名。

北京一只船教育机构的招生老师在招声时均对外宣称“学习、报名、挂靠全流程服务，学历和毕业时间不符合要求也可报名”。并且以“官方指定培训”、“内部绝密资料”、“押题保过”、“代报名”、“挂证挂靠赚钱”等虚假欺骗信息甚至伪造公文等违法手段，招揽不具备报名条件的学员参加培训、报名考试，诱导不符合报考条件的学员缴费。

【案例三】用户投诉“网易云课堂”虚假宣传 要求全额退款

4月30日，江西省的曾女士向“电诉宝”投诉称其于24年3月10日，在网易云平台听了网易AI公开课，通过微信付费方式购买人工智能绘画与设计课程，订单编号为309521648，费用为2899元。他们在小红书上宣传老奶奶都学得会的智能AI绘画，云端sd普通电脑也可以使用，听了刘超的公开课当即购买，15号反悔想退款，不给退，只能选择上课，上课的内容干巴巴，机械式地讲PPT。课后作业按老师的课件操作，不停的抽卡没抽到好图。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“网易云课堂”工作人员回复：尊敬的用户您好，关于您反馈的问题已有安排我司售后专员致电联系您为您处理，请注意接听020开头的电话，感谢您的反馈与理解，祝您学业有成，生活愉快~

【案例四】购买后无人售后 “帮考网”被指退款难 回复：在协商处理中

5月13日，陕西省的刘女士向“电诉宝”投诉称其于2024年在重庆帮考网平台购买了会计课程，推销老师孙超凡，打着考前冲刺的幌子推课，卖课。刘女士表示购买后无法退课，还没有开通，什么助教老师，根本没人管，没人理会。

刘女士表示卖课的时候每天很多老师联系，发信息，售后没有人理会，打了公司售后，助教老师电话，都没有任何回应，卖课老师说在哪买的联系助教老师，根本就是推辞。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，平台反馈称：收到用户投诉后，我们非常重视，第一时间与用户取得联系，并积极协商处理方案，目前还在协商处理中，有结果将第一时间回复。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“中职通”2024年共获得16次消费评级，10次获“建议下单”，4次获“谨慎下单”，2次获“不建议下单”，2024年整体消费评级为“建议下单”评级 。

2024年“中职通”涉嫌存在退款问题、霸王条款、售后服务、网络欺诈等问题；用户投诉“中职通”的消费金额主要在5000-10000元、1000-5000元、100-500元、500-1000元等区间。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“帮考网”共获得17次消费评级，7次获“谨慎下单”，6次获“建议下单”，4次获“不建议下单”，2024年整体消费评级为“建议下单”评级 。

2024年“帮考网”涉嫌存在退款问题、霸王条款、售后服务、虚假促销、网络欺诈等问题；用户投诉“帮考网”的消费金额主要在10000元以上、1000元-5000元、500-1000元、5000-10000元、100元-500元、未选择金额区间。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“赛优教育”共获得17次消费评级，7次为“谨慎下单”，6次为“建议下单”，4次为“不建议下单”，2024年一年整体消费评级为“谨慎下单”评级。

2024年，“赛优教育”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、订单问题、货不对板、霸王条款等问题；用户投诉“赛优教育”的消费金额主要在1000-5000元、5000-10000元、10000元以上、0-5万、未选择金额区间。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“有道精品课”共获得7次消费评级，其中4次为“谨慎下单”，1次为“建议下单”，2次为“不建议下单”，2024年整体消费评级为“谨慎下单”。

2024年，“有道精品课”涉嫌存在退款问题、商品质量等问题；用户投诉“有道精品课”的消费金额主要在1000元-5000元、10000元以上、5000-10000元区间。

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“网易云课堂”共获得18次消费评级，其中7次获“谨慎下单”评级，4次获“建议下单”评级，7次获“不建议下单”评级，2024年整体消费评级为“谨慎下单”。

2024年，“网易云课堂”涉嫌存在退款问题、售后服务、网络欺诈、虚假促销、网络售假、霸王条款等问题；用户投诉“网易云课堂”的消费金额主要在1000-5000元、100-500元、500-1000元、未选择金额区间。