1月2日，广东省易先生向“电诉宝”投诉称，其在爱回收购买iPhone 14Promax，拿到手机后尝试激活，期间屏幕突然黑了，以为是配置激活过程中的正常反应，当时也联系工作人员反馈，工作人员说不是大问题。

但是半个月后发现在正常使用过程中动不动会黑屏，也跟工作人员反馈，提示拿去检测；客服人员说已经过了可以退换的时间，只能拆机维修；手机到手就出问题，半个月时间问题更是频繁，要求退换都遭到拒绝，如果继续使用，只能拿去他们门店进行拆机维修，爱回收号称自己有专业的检测流程，但是易先生认为他们出售有问题的手机给消费者。

1月6日，四川省徐女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年11月7号在蘑菇街小叶家女装店买了两单裤子，一单是两条黑色男士的裤子，一单是加绒的女士裤子，但是最终回家拆开快递收到货只有一条黑色的男士裤子，联系商家，商家回复发货总重量1.2千克，但是徐女士在家量了一下收到的裤子才四百多克，还不加包装什么的，商家现在不承认也不处理。徐女士表示在蘑菇街投诉让其找快递开什么公章证明，快递联系也说开不了这个证明，现在蘑菇街投诉也没有结果，撤销了她的投诉。徐女士现在的诉求就是退款，补偿她的损失。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，蘑菇街回复称：一般情况下，若消费者签收商品时发现内物数量与订单不符，可以直接验货拒收。一但签收了商品，缺漏问题将会较难核实判断。当前投诉订单我们已与消费者达成和解，消费者认可平台的解释并且已同意了平台的补偿方案。

1月7日，广东省余先生向“电诉宝”投诉称其于2024年11月入职一家公司，做人事招聘，入职一周，帐号无故被封，说是违规了些平台规则，意思就是永久封禁，也解封不了，有没有任何解决办法，然后账号就注销了，后面就被辞退失业了。余先生表示直到今天重新注册了新手机号，实名之后立马无缘无故又被封了，用不了APP，申诉完全不管你，导致找不到工作，也影响了就业，Boss直聘工作人员也不给解决方案，就是敷衍，就说就是这样的没有任何办法，这个软件霸占了市场又不让人用，余先生只想维护其个人权益。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，Boss直聘回复称：您好，运营小编关注到了您反馈的问题并十分重视，小编已经将您的信息反馈给相关工作人员跟进,感谢您的支持与理解。

1月11日，云南省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2025年1月4日上午在智行下单一张从昆明起飞到太原机票，遇到如下问题 实际支付价格高于含税价格：在下单时支付了612元，但实际含税价格为600元，导致张女士多支付了12元。这与当时的宣传价格不符，希望能给出合理的解释并进行退款处理，退一赔三 。

机票降价及诱导消费：在下单时，界面显示只剩最后一张票，给人造成了紧迫感，促使张女士尽快购买。然而，事后发现该机票价格已经降价。这种宣传方式容易误导消费者，影响了张女士的购买决策。 购票后，无论在App还是拨打人工客服电话都联系不到人工客服，处理不了问题。

1月1日，山东省李女士向“电诉宝”投诉称其于2020年7月在沪江网校APP购买2022考研锐变标准班公共课程，课程咨询时，客服说课程结束后完成相应课程可获得现金返现。李女士表示购课费用15289.5元，课程结束于2021年12月31日。按合合同约定，届时可返现总金额20%即3057.9元。并以学币提现的方式提现到绑定银行卡，但提现至今未到账，沪江客服敷衍。李女士诉求返给本人3057.9元。

1月2日，广东省的魏女士向“电诉宝”投诉称其于2024年12月3日在小叶子智能陪练APP上在客服老师的补录优惠名额政策诱导之下购买了小叶子智能陪练课，购一年送半年，共支付1999元，试用期7天。

魏女士表示因为孩子周一到周五晚上都在托管比较晚回来，都没有什么时间去练，也已经太累了不愿意学，由于自身工作也忙，到了15日才想起来申请退款，因为超过了5天，但客服说要扣一个正常课程（不包含多送的时间）的一个月费用，还要扣25%的违约金。