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网经社定义二手电商为专注于闲置商品交易的电商平台。主要交易形式有二手买卖、二手置换、二手回收等。这里所指的二手电商一般不包括二手车、二手房此类大件商品。
目前知名玩家有:1)综合类:闲鱼、转转等;2)电子产品类:找靓机、爱回收、回收宝、拍机堂等;3)奢侈品类:红布林、只二、妃鱼等;4)二手书类:孔夫子旧书网、熊猫格子等。
2024年二手电商行业呈现三大方向:
1.头部平台生态化:闲鱼、转转、爱回收通过战略整合(如收购、合作)构建全品类闭环。
2.服务标准化:质检、质保、售后成为竞争核心,解决信任痛点。
3.用户年轻化与下沉:Z世代催生副业经济,县域消费潜力释放。
据“电数宝”(DATA.100EC,CN)电商大数据库显示,2024年二手电商交易规模达6450.2亿元,同比增长17.56%。
近年来二手电商交易规模增速平缓下滑。不过从2022年的4802亿元到2024年突破6450亿元,可见二手交易正在成为“性价比+环保”的双重选择。
据“电数宝”电商大数据库显示,2024年二手电商渗透率为38.9%,同比增长9.02%,增速呈现波动增长。
2014-2024年渗透率持续增长,既是消费观念升级和政策红利的直接体现,也是平台模式创新与技术驱动的结果。如2024年转转平台三四线城市订单量保持双位数增长,五线小城二手奢侈品订单量同比增长33%,显示下沉市场对高价值二手商品的消费需求快速崛起。
目前,二手电商已经形成四个梯队。
第一梯队为上市公司万物新生;
第二梯队为闲鱼、转转,估值超过200亿人民币;
第三梯队估值在20-200亿人民币之间,有享物说、回收宝、红布林、胖虎;
第四梯队估值在20亿人民币以下,分别为找靓机、只二、孔夫子旧书网等。
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”受理用户维权案例显示,商品质量、退款问题、网络欺诈、货不对板、网络售假、霸王条款、售后服务、退换货难、客服问题、虚假促销等是2024年二手电商投诉的主要问题。
据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,在“2024年全国二手电商消费评级榜”中,找靓机、转转、红布林获“建议下单”评级;闲鱼、孔夫子旧书网、拍机堂、爱回收获“不予评级”。
全国电商用户投诉服务热线:0571-87759023
全国电商平台反馈热线:0571-87397953
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