3月2日，江西省的朱先生向“电诉宝”反映，其于2022年1月22日在转转电商平台金荷网咖好评率百分百店铺购买台式电脑和主机共计人民币2000元整。店主对两件商品分开发货，一件从武汉，一件从成都发货，且两件商品相差好多天发货，导致两件商品还没有全到，转转平台就默认商品完成交易。朱先生收到商品后不满意进行退货处理，但是转转平台不能进行售后服务，于是朱先生和店主沟通退货，店主同意后朱先生通过德邦快递发货进行退货。店主签收完退货后不进行退款，于是朱先生与其协商，对方故意各种理由推脱，后把朱先生屏蔽，侵犯了朱先生合法权益。导致朱先生损失人民币两千元整，朱先生希望商家对其进行退款赔偿处理。

3月4日，广东省的王先生向“电诉宝”反映，其由于过年期间没有收入来源，所以没能按时还款。王先生表示分期乐客服多次给他和他的家人打骚扰电话，严重影响其和家人的正常生活。王先生希望能和平台沟通，妥善解决这一问题。

3月5日，浙江省的黄女士向“电诉宝”投诉称其于2022年3月5号17点16分收到一条万师傅直接指派的订单，订单价格70元。黄女士称此前这个客户是自己安装的，安装价格108元，现在客户产品出现质量问题，不是自己安装问题，需要上门更换面板，万师傅总包客服强制70元上门更换。 黄女士表示如果是自己安装问题可以免费更换，既然不是自己安装问题加20元一共90元上门更换。此前也接过维修单，都是98元起步。万师傅客户威胁说70元不上门此后不排单，黄女士表示自己与平台是互相合作，自己不是万师傅手底下员工，黄女士要求万师傅客服道歉。 接到以上用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“万师傅”工作人员向“电诉宝”反馈称：师傅您好，平台已收到您的反馈，预计于2022年3月9日给您致电，请留意接听0755开头的电话。

3月9日，广东省的张女士向“电诉宝”投诉称其于3月3日在去哪儿网平台预定了澳门励庭海景酒店3月11日晚的高级房，现在因为深圳疫情整机的小区实行封闭管控没办法出行，所以跟平台协调改到3月13日解封后再过去入住，平台答复是跟酒店沟通后称没办法协商改日期，同时也没办法退款。 对此，张女士表示如果是平时因为个人原因去不了，愿意自己承担损失的费用，但现在是因为疫情这种突发事件，不可抗力导致的无法入住，并且整机能够掌控的事情但是却没办法改签退款这点是没办法接受的，现在很明显是霸王条款，张女士称自己是抱着解决问题的心态去沟通，希望平台能够帮忙解决。 接到用户投诉后，我们第一时间将相关投诉转交给平台，对此，“去哪儿”的工作人员向“电诉宝”发来反馈称：经核实，消费者因疫情原因申请取消退款，平台联系商家协调同意免费取消，平台已操作退款187元，消费者认可，协商成功。

3月1日，广东省的郑先生向“电诉宝”投诉称开课吧虚假宣传，夸大事实，24号听了他们开课吧关于报考全媒体运营的试听课，费用是99报名费＋5083课程费，试听课中导师说，报了他们的课程，可以快速拿证，然后还可以学到很多实战应用的知识，对工作和自主创业很有帮助，于是就交费买了他们的课程。 郑先生称然后后面两天听了几节课，发现老师讲课很一般，很拉跨，说话都停停顿顿的，课程就是搬出一个简陋的ppt出来，在干讲，一点都不生动，也没有什么干货，完全不是他们试听课上讲的那样，干货满满，内容好……然后就找助教，跟他反应问题，但是根本没什么用，很不专业，他自己也完全没听过他们的课程，就像是一个小白销售一样，自己提出的问题，一个都解决不了，只会说会反馈。但是学员的遇到问题，疑惑都依旧存在。 然后就提出退款，毕竟是7天内可以提出退款，郑先生称助教就很阴阳怪气的发一些表情，令人完全对开课吧的服务水准和态度丧失好感。完全不是一个解决问题的态度。包括负责的班主任，也是对自己的提出的需求，迟迟不回复，让人感觉很不爽，就像是收了钱就不管不顾的感觉。 接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，开课吧工作人员向“电诉宝”发来反馈称：我司已收到用户的投诉问题，非常抱歉给用户带来不好的学习体验！我司已安排专人和用户尽快联系沟通处理问题。

3月2日，河南省的何女士向“电诉宝”反映其于2020年10月12日向流利说缴费8980元学习，课程内容包含懂你A以及40多节外教课。何女士称一节外教课都没上，事后向流利说反应，第一次是2022年1月14日，流利说反馈是不得退款，不得续期。后继续沟通，1月21日回复可以申请10节外教课。 何女士表示自己的诉求很简单，要么续期一年继续学完课程，要么退费。但流利说这里就是“一刀切”，不退款也不续期。