1月2日，广东省易先生向“电诉宝”投诉称，其在爱回收购买iPhone 14Promax，拿到手机后尝试激活，期间屏幕突然黑了，以为是配置激活过程中的正常反应，当时也联系工作人员反馈，工作人员说不是大问题。

但是半个月后发现在正常使用过程中动不动会黑屏，也跟工作人员反馈，提示拿去检测；客服人员说已经过了可以退换的时间，只能拆机维修；手机到手就出问题，半个月时间问题更是频繁，要求退换都遭到拒绝，如果继续使用，只能拿去他们门店进行拆机维修，爱回收号称自己有专业的检测流程，但是易先生认为他们出售有问题的手机给消费者。

1月6日，四川省徐女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年11月7号在蘑菇街小叶家女装店买了两单裤子，一单是两条黑色男士的裤子，一单是加绒的女士裤子，但是最终回家拆开快递收到货只有一条黑色的男士裤子，联系商家，商家回复发货总重量1.2千克，但是徐女士在家量了一下收到的裤子才四百多克，还不加包装什么的，商家现在不承认也不处理。徐女士表示在蘑菇街投诉让其找快递开什么公章证明，快递联系也说开不了这个证明，现在蘑菇街投诉也没有结果，撤销了她的投诉。徐女士现在的诉求就是退款，补偿她的损失。

1月12日，海外的索女士向“电诉宝”投诉称，其于2024年10月10日在1688平台象山县浩贤服装厂网店采购525件定制卫衣夹克到加拿大，海运2个月收到货，期间加拿大邮局罢工，但是过了1688平台售后期，525件衣服口袋缝制拧巴，318件衣服印图错位与定稿图不符，商家看到索女士提供的实物图，承认产品出了问题，是废品、次品，但是不想亏钱，拒不处理售后问题，拒不退款。索女士期望退货退款，商家承担所有费用和责任。

1月25日，四川省龚女士向“电诉宝”投诉称，其于1月20日红布林主播说没瑕疵，详情页99新接近全新，龚女士收到侧边底面破皮开裂，平台不处理拖时间，拖72小时后，默认收货过72小时无理由退款。龚女士表示当时主播在直播间也说的没有瑕疵成色很好，买回来全是瑕疵，欺骗消费者也没有售后，买了3天没有一个客服处理，龚女士希望平台能为消费者争取利益。

1月26日，山东省的李女士向“电诉宝”投诉称，其在微店购买的快递1月24号签收，李女士1月25号申请退货退款商家不回复信息，找平台官方客服一直说帮李女士催促一直回复的官方回答，最后李女士急了他说可以投诉商家。李女士找商家的期间一直看到商家是在线或者几分钟前在线，就是不回复信息装看不到，店铺的评论也有很多说出质量问题或者其他问题找商家，商家不回复。李女士要求立即退款退货。

1月7日，广东省余先生向“电诉宝”投诉称其于2024年11月入职一家公司，做人事招聘，入职一周，帐号无故被封，说是违规了些平台规则，意思就是永久封禁，也解封不了，有没有任何解决办法，然后账号就注销了，后面就被辞退失业了。余先生表示直到今天重新注册了新手机号，实名之后立马无缘无故又被封了，用不了APP，申诉完全不管你，导致找不到工作，也影响了就业，Boss直聘工作人员也不给解决方案，就是敷衍，就说就是这样的没有任何办法，这个软件霸占了市场又不让人用，余先生只想维护其个人权益。

1月11日，云南省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2025年1月4日上午在智行下单一张从昆明起飞到太原机票，遇到如下问题 实际支付价格高于含税价格：在下单时支付了612元，但实际含税价格为600元，导致张女士多支付了12元。这与当时的宣传价格不符，希望能给出合理的解释并进行退款处理，退一赔三 。

机票降价及诱导消费：在下单时，界面显示只剩最后一张票，给人造成了紧迫感，促使张女士尽快购买。然而，事后发现该机票价格已经降价。这种宣传方式容易误导消费者，影响了张女士的购买决策。 购票后，无论在App还是拨打人工客服电话都联系不到人工客服，处理不了问题。

1月20日，天津市程先生向“电诉宝”投诉称于2025年1月19日通过58同城联系商家上门疏通下水道，师傅上门后说普通管道疏通100元，这个需要回型管道疏通，因管道特殊比较麻烦耗时较长需收费350元，后因师傅工具无法进入回型管道，通过旁边的普通管道疏通的，最后结账时要求支付疏通回型管道的350元加上门费100元，共计450元，因师傅未疏通回型管道还要求付此款.

程先生表示58同城投诉后需要提交与商家的通话录音，且态度恶劣，偏袒商家，告知无通话录音就现在联系去录音，期间就联系过两次商家，第一次沟通咨询说师傅半小时内联系我上门，第二次因等待1小时无人联系，与商家咨询是否有师傅能上门，期间无任何师傅通过电话与我联系，现事已发生损失金额350元为事实，从上门疏通到结束用时不到20分钟，且疏通的管道与之前协商的方式不同，58同城偏袒商家，说支持消费者去起诉，但通过查询该商家无营业执照，无办公地点批示，现要求退还多收款项350元！

1月24日，江苏省钟先生向“电诉宝”投诉称，其于2025年1月20日从飞猪平台上订购了3月21日从底特律飞上海DL389，4月6日从上海飞底特律的达美航空往返机票。购票时，平台一直显示的是“经济舱和超级经济舱”，购买之后，钟先生登录达美航空app查询机票，却发现飞猪平台售卖给钟先生的是Basic（基础舱），该舱位无法选座，无法升舱，无法累计里程，在权益与服务上与“经济舱”存在显著差异。

钟先生发现后立即（在出票之前）在飞猪平台上选择了拦截出票和取消订单选项，可平台在几分钟后仍然给其出票了。与飞猪客服联系时，平台推脱责任，消极处理。在随后沟通的解决方案达成一致后，飞猪平台又以过了“时效”为由拒不履行退款。问询客服后依然推卸责任，消极处理。钟先生认为飞猪平台的行为涉嫌欺诈，虚假或诱导性宣传，严重侵犯了消费者的知悉权，自主选择权，公平交易权和求偿权等合法权益。钟先生的诉求是全额退票退款。

1月24日，陈女士向“电诉宝”投诉称，其于2025年1月19日预订2025年1月28日至2025年1月31日在西双版纳景洪龙客来酒店3晚住宿，现在由于行程变化考虑孩子身体不舒服原因，以安全为重，申请取消住宿，已第一时间告知酒店缘由，申请免费取消，协商无果。陈女士距离预订日还有4天日期，平台酒店以旺季为由要求收取高额手续费，实属霸道欺压消费者权益。

1月2日，广东省的魏女士向“电诉宝”投诉称其于2024年12月3日在小叶子智能陪练APP上在客服老师的补录优惠名额政策诱导之下购买了小叶子智能陪练课，购一年送半年，共支付1999元，试用期7天。

魏女士表示因为孩子周一到周五晚上都在托管比较晚回来，都没有什么时间去练，也已经太累了不愿意学，由于自身工作也忙，到了15日才想起来申请退款，因为超过了5天，但客服说要扣一个正常课程（不包含多送的时间）的一个月费用，还要扣25%的违约金。

1月8日，高先生向“电诉宝”投诉称于2024年10月26日，通过微信二维码付款的方式，在赛优平台购买了心理咨询师课程，费用为3180元。销售人员声称该课程所颁发的证书由中国卫生心理协会提供，且双方已有长达十年的合作关系。然而，在学习过程中，高先生又被要求额外支付4180元以考取所谓的“小证”。

起初，销售人员及班主任表示，考取大证后即可免费在平台兼职。但随后又称，必须再考取四个技能证（需额外支付4180元）方能在平台兼职，并暗示大证的实际作用有限。在两次劝导消费时，销售人员采用了营造紧张氛围的话术，如“再不报名通道将关闭，下次考试将转为线下且难度增加，这是唯一的机会”等。基于这些诱导，高先生支付了额外费用。

在考试报名时，又被要求支付额外的报名费，包括大证的680元和四个小证各255元，销售人员声称这些费用将直接转给考试机构。然而，转账记录显示，这些费用实际上是转给了赛优公司。此外，考试题库中存在大量原题，让人质疑考试的公正性和真实性。

经后续查证，中国卫生心理协会已发布文件，明确否认与赛优存在任何合作关系。基于以上情况，高先生认为赛优平台存在欺诈和诱导消费的行为，并要求全额退款8380元（包括原始课程费用3180元、额外考取小证的费用4180元以及报名费1020元），同时要求赔偿和道歉。

1月1日，山东省李女士向“电诉宝”投诉称其于2020年7月在沪江网校APP购买2022考研锐变标准班公共课程，课程咨询时，客服说课程结束后完成相应课程可获得现金返现。李女士表示购课费用15289.5元，课程结束于2021年12月31日。按合合同约定，届时可返现总金额20%即3057.9元。并以学币提现的方式提现到绑定银行卡，但提现至今未到账，沪江客服敷衍。李女士诉求返给本人3057.9元。

1月9日，浙江省的王先生向“电诉宝”投诉称其于2021年12月28日在京东购买北京学慧网课程，缴费成功后无人联系，无人售后，存在虚假宣传，学慧网老师也联系不到。

现王先生诉求，全额退款，学慧网老师虚假宣传，交钱后，无人管，没有任何联系方式。

1月13日，辽宁省吴先生向“电诉宝”投诉称其于2022年报名中安建培注册安全工程师培训缴费3184元，说是考过了有公司直接挂考，5年20万，后期7月份学校樊老师电话询问是否有把握，没有把握可以参加十一密训，并且不过可以退费。

吴先生一次性缴纳13796元学费，22年考注安没通过，联系中安建培客服退款，对方说，继续在考一次吧，实在不过，再行退款。23年考试也没过，又联系退款，客服一直联系3个月了，24年11月有个售后打电话要了考试成绩照片，后期就一直联系不上，客服一直说退费归售后，他们只能反馈，至今一直无结果。