(电子商务研究中心讯)　　

有事没事，每天到网店逛逛已成了不少网购达人的习惯。

　　网络是个五光十色丰富多彩的世界，在那里你可以买到任何你想要的东西，甚至是生活中不常见的东西。于是，就滋生了一群人，网购衣服、电器、书籍、家居用品，甚至酒店住宿、机票等，他们乐此不疲，甚至忠心不二。但他们也说，网购不能一味贪便宜，比如太便宜的家电，多少都存在猫腻，要谨慎购买。

　　个案报告

　　1 、2003年时就在eaby买衣服了

　　●受访人淘宝小公主

　　年龄：20岁左右性别：女网龄：10年职业：传媒普通职员年消费：3000元

　　淘宝小公主算是网购“老江湖”了，在中国还处于拨号上网的时代，网购还处于萌芽状态时，淘宝小公主就是最早一批吃“网购”螃蟹的人。

　　早在2003年，淘宝还没诞生时小公主在eaby上购买了第一件衣服。“开始时，是上网上得无聊了，在网站上看到ebay的广告，就尝试买了一件衣服，才几十元，心想被骗了也就几十元。”淘宝小公主说，逛网店就像男孩子打游戏一样，会上瘾。由于每天对电脑的时间比较多，有充足的时间网购。“平时穿的衣服都会在网上买，有时候上淘宝的促销频道看，有打折专场时很划算。价钱贵的，即使觉得好看，我也不会点进去。”小公主身边的几位同事也是超级网购狂，经常分享网购的收获和一些网店。每年换季的5、6月和10、11月都是小公主的血拼季，不过网购单品的价位一般在50-300元左右。

　　解析：onlylady网站市场部的Lance说，淘宝小公主代表了网购初期的一大批人，正是因为这些人的勇于尝试才造就了繁荣的网购市场。如果网购时间早，他们对网购的认识一般比后来者更深，所以他们中的很多人往往从买家变成卖家或者从小买家变成大买家。网购的市场就在积累的过程中被逐渐培育起来，我相信，在未来，网购也会像今天我们去超市购物那么普遍。

　　2、网购家具环保问题令人忧心

　　●受访人水果

　　年龄：25岁性别：男网龄：10年职业：媒体从业人员年消费：700元

　　水果和女友刚来佛山时租了一间旧屋。除了基本的家用物品外，小屋里基本没有储物的东西，两人决定去买个衣柜和书橱来收纳。而超市里的标价，一个简单的布衣橱要200元左右，一个简易书架200-300元，对工作不久还租房住的他们来说，贵得让人皱眉。于是水果便开始了网购家居用品的第一步。“我们买了一个九格的书架和一个木制的组装衣橱，总共才200元不到。”水果的女友喜欢在网上逛，看到便宜好看的东西也会买回来，如毯子、微波炉盒、放碗筷的盒子等，都从网店淘来的，漂亮便宜且实用。

　　不过水果觉得网购的东西缺少环保认证，衣柜和书橱送来的头几天他们都觉得头晕，眼睛刺痛。“在网上购买一是便宜，二是选择性多，也比较方便，很多都快递送上门，但环保问题非常让人担忧。”

　　解析：中国建筑装饰协会信息咨询委员会华南办主任张利峰说，截止到目前全国网络购物消费总金额将近1200亿元，但家居建材类产品所占据份额还不到5%，说明在购物市场还拥有海量的发展空间。网购家居用品可节省时间，价格也比较优惠，更方便的是看中商品当时便可利用网络搜索查看品牌企业的实力和行业地位等。

　　然而，家居用品品牌鱼龙混杂，目前的网络购物平台还不支持三维展示的功能，只能利用图文的形式了解商品，实物和真实商品有时会有差异。而像案例中网民遇到的问题，网购的家居用品有些缺乏环保认证，甲醛超标等，是非常有害的，所以要非常谨慎，货比三家。

　　3、实体店看好书网店6.7折买

　　●受访人独钓珠江雪

　　年龄：25岁性别：男网龄：8年职业：记者月消费：170-180元

　　2006年还在上大学时，独钓珠江雪就知道当当网，开始完全网购书籍的生活。便捷、便宜、省力，在他看来网购书籍的优势太大了，还可货到付款。“我现在也逛书店，看到想要的书后，再到网上找，当当网的书一般有6.7折，比书店便宜多了。”除了杂志，独钓珠江雪所有的书都在当当网买，最多一次买了400多元。当当网是他唯一的购书网站。“当当网上的读者点评蛮好的，可先看看他们的点评再决定是否买，除了一两次买到缺页的书，书的质量基本上还是可以保证的。”

　　解析：淘宝网文化馨香店店主小眉说，网络的优势使得网上购书比实体店便宜，还可送货上门。特别是那些时间少，又想快速找到想要的书的人，在网上搜索一下就找到了。当然实体书店有自身的优势，它不仅是卖书的地方，还是个文化集散地，是人们生活中休闲的地方。

　　4、所有家电都在网上搞定

　　●受访人菩提树下

　　年龄：28岁性别：男网龄：6年职业：策划年消费：2000-3000元

　　菩提树下声称自己的家电等都是网购的。起初，只是在网上查价格，淘宝开通后，他开始沉迷于网购各种小家电，去得最多的是淘宝，但没固定的店。要买东西时直接上网搜，几十元到几千元的东西，他都在网上买过，小件的如电动剃须刀、M P3等，大到帮朋友买液晶电视、电脑等。“大家电一般比商场便宜几百元到一千元不等，而小家电则更便宜，就如同款豆浆机，我在商场看卖599元，后来去淘宝买320元搞定了”。

　　通常，菩提树下找信誉4钻以上的卖家，此外还要看产品的销量，和之前买家的评价，有时还直接找之前的买家询问。“价格太便宜的我也不找，一般我都找珠三角的卖家，邮费便宜。”一般带有发票的电器都可以全国联保。

　　解析：淘宝3C网店店主许虎说，网购3C产品的主力人群是年轻人和白领层。40岁以上的市民，一般较少网购3C产品。首先他们上网时间较少，其次对他们来说，网购的时间成本高。网购的3C产品多是一些小家电如相机、MP3、MP4等，大件家电的购买还是比较少的，如空调等需要安装的就更少了，而且大件家电的运费也比较高。

　　5、货比三家网上淘三折机票

　　●受访人娜娜

　　年龄：26岁性别：女网龄：9年职业：服务行业年消费：2000-3000元

　　娜娜是网络订酒店和机票的达人，出游前都先在网上订好机票和酒店。最初接触网上预订是在论坛和网站上看到信息，后来发现网络上预订更方便和实惠。“我会先通过‘去哪儿网’这样的搜索引擎对比价格。”娜娜一般会选择知名度高，信誉度高的网站，比如艺龙等，有时也会选航空公司的网站预订。“我会关注各个网站的促销机票和酒店”，在出行前一个半月，娜娜就开始准备，看相关的资料，预订机票。“通常我会选3折左右的机票。但是网上预订的机票，退票、更换也比较麻烦，一般确定成行后，我才下订单。”

　　在确定酒店预算后，娜娜会选择合适的酒店，连锁酒店、客栈、五星级酒店等和预期价位差不多的酒店，货比三家后决定。

　　解析：佛山旅行者户外俱乐部负责人便便藏说，网上订机票酒店，驴友和自由行者都比较常用。一般我会选择如家、7天等经济连锁酒店，但更多会选择青年旅舍。机票一般都是去哪儿或其他的搜索引擎找低价票，或者是航空公司本身放出的特价机票。掌握网上预订的小窍门，确实能省下不少路费。

　　报告阐述

　　网购选择更多价格更便宜

　　网购已成为重要的消费渠道，它似乎像一把万能钥匙一样，只需一支便可开启通向购物的渠道，选择之多，涉及面之广，涵盖之大，包容万象。从服饰到书籍，从家居用品到3C电器，甚至机票、酒店。而我们中就有很多隐藏的网络消费者，他们或者是网购衣服比商场还多的达人，或者是已经扎根网上购买书籍的人，偶尔踏足实体书店，也只是想做个参考；或者有人会从网上把各种心仪的电器搬回家，甚至是大件如液晶电视、洗衣机；又或者是在她的生活里，网络预定业务已经取代了传统酒店和机票的预定方式；无所不包的网络消费入侵到人们生活的方方面面，也有人将网上的书橱衣柜甚至锅碗瓢盆都请进了家门，便捷、便宜、选择多，网络带给生活是一番什么样的情景？看看下面达人的故事，你就知道啦。（编选：中国B2C研究中心）