(电子商务研究中心讯)　　2011年4月29日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315)接到网友侯先生投诉称，他在左旋360减肥咖啡官方网站(www.zuoxuan360kafei.com)购买的左旋360减肥咖啡，不但没有减肥功效还引起剧烈头痛症状。

左旋360减肥咖啡官方网站

　　2011年4月13日，侯先生在购买左旋360减肥咖啡前通过该产品官方网站提供的客服电话400 666 8496咨询，该网客服在电话里承诺如果服用左旋360减肥咖啡没有达到减肥效果，未开封的产品可以全额退款，并表示该产品实行的是货到付款的方式。

　　侯先生随即购买了价值1180元，可服用5个周期的左旋360减肥咖啡。定购当天，侯先生便收到该网站用手机短信方式发出的信息：您订购的左旋360咖啡已发货，中国邮政EMS快递{单号EC085519765CS}。

　　4月14日上午，该网站400 666 8496客服小姐电话联系侯先生，称先汇款可少支付118元，并提供一个中国建设银行卡号尾数为902，收款人庞世超。侯先生用网银转账1062元到该账户。14日当晚，侯先生又接到该网站客服小姐电话通知，称中国邮政EMS货到拒接就可以了，该公司改用中通快递给侯先生发货，单号618140903914。

　　侯先生称，他服用左旋360减肥咖啡后，不但不减肥，还出现剧烈的头痛现象。侯先生就诊时，医生提醒应马上停止服用左旋360减肥咖啡，停用后，头痛症状也慢慢好转。

　　当侯先生再次联系该网站客服小姐时，对方不接电话并把侯先生及其家庭电话设置黑名单。侯先生发现，国家食品药品监督管理局网站没有该产品的搜索结果，且左旋360减肥咖啡不只一个网站在卖，这些网站背后其实是一个供货商。

　　据中国电子商务研究中心了解，淘宝、易趣等购物网站均有网售各品牌减肥产品，不少网站存在不实宣传，打着“正品”、“防伪”、“原装”、“官网”等招牌网售违规产品。消费者在购买到该类产品时，是否可投诉该网站，视网站对消费者的承诺而定。(文/网络团购与网络经济部 见习编辑 筱萍）