(电子商务研究中心讯) 2011年7月17日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(http://b2b.toocle.com/zt/315/)接到梁先生对1号店的投诉。
以下为梁先生的投诉内容：
6月29日，我在1号店(www.yihaodian.com)买了迷奇梦幻紧致奢华眼霜和另一样东西，网上支付的，眼霜价值102.4元，订单号为106290554E38。
7月1日派送的时候，派送员才跟我说眼霜没货，要求我申请退款。
7月2日我打电话给1号店要求退款，客服说2~3个工作日内退款会到我的1号店账号，可是直到今天7月17日，款还没退回来。
期间我打了4个电话询问，回复都是一样的“再耐心等2天”。
我要投诉的：
第一，没有货了还要发布在网上，是欺骗消费者；
第二，发布没有货的在网上，是不是虚假的物品，而且还是虚假的发布。
第三，为什么打电话处理，结果没有处理，一个回复电话都没有？
第四，消费者购买了商品付款了，没有收到货，这期间的损失商家要赔偿。(文/网络团购与网络经济部 筱萍）
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