(电子商务研究中心讯) 2011年8月5日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(b2b.toocle.com/zt/315/)接到网友程先生对快乐购商场的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为程先生的投诉内容：
2011年8月2日，程先生在快乐购商场下单购买了一部“诺基亚N8”。程先生在购买时，实现再三和快乐购客服确定是港版诺基纳N8正品，单价880元，货到付款，且有机打发票。
8月4日，程先生收到货后，因对如何辨认手机真伪不懂以及顺丰快递员催得急就付款了。程先生表示，商品收到时不仅是手打的发票，连三包售后服务也不是商品正规配套。
4日中午，程先生上网查找该款商品不是正品，给快乐购商场打电话或发信息，都没有得到说法。
据本中心工作人员了解，快乐购商城已于8月10日给程先生办理退货程序，退款也到位，程先生对处理结果基本满意。同时，程先生也指出，该商品还在快乐购商城上销售，提醒广大消费者能擦亮眼镜，谨慎购买。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
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