(电子商务研究中心讯) 2011年10月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”( www.100ec.cn/zt/315/)接到多起用户团购类方面投诉，投诉网站为高朋网、开心团、团乐购以及美团网。
以下为网友的投诉信息：
投诉案例一：无故收到高朋邮件信息，影响生活
网友段先生称他没有在高朋网上买东西，但总收到高朋网发来的邮件，想删除都删不了，让人不胜其烦。
投诉案例二：开心团销售山寨诺基亚N8
网友张小姐称于今年10月1日，订购了一款诺基亚N8(订单号为8044404446940)，880元。收到货以后，发现其中主要宣传功能均无法使用，且系统并非承诺的symbian^3，除了外壳，几乎没有诺基亚的一点影子。于是，及时找到客服，没想到谈话被拒。正规团购网站这种事情应该不会发生，因此，怀疑此网站有欺骗嫌疑。
投诉案例三：团购的酒店房间券使用不成，退款无门
网友林先生称在团乐购网站购买的五张房间团购券(订单号为10607788，12165165，67671219，67949518，93287210)，按要求提前去酒店办理入住时，酒店说没房了，让我申请网站退款，但是我申请网站退款，退不了。
投诉案例四：团购过期不能退款
网友侯先生称在美团网团购前门狗不理包子双人套餐过期未使用却不能退款。
据网经社调查显示，用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买，因此，电商企业应当重视用户购物体验，坚持诚信经营。10月20日，由网经社、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站：http://www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)
对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，团购一直是网友投诉的热点领域，气质那个团购诚信问题尤为严重，因此，需要团购网站切实履行与客户之间的承诺，还客户一个满意的团购体验。(文/网络零售部 言回)
