(电子商务研究中心讯) 2011年10月8日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对福州万通网信息技术有限公司的投诉。
案例一:网友张先生的投诉:说是帮我们买域名、空间和做网站。等我们汇款过去以后就没动静了,公司电话也打不通了,几个月了都没有帮我做好网站。
案例二:网友王先生的投诉:我公司今天接到他们的电话,说我们的网站域名要到期了,让我们赶快续费我把邮件转发给我们的服务商,服务商说他们是骗人的。
根据网友反应的情况,我们的工作人员联系了福州万通网信息技术有限公司的售后服务,但无奈该网站没有留电话·,只留了QQ客服。我们的工作人员又搜索了有关福州万通网信息技术有限公司的信息,很多网友都反映自己也遇到了这样的情况,付款后一直未收货,多人反映此网站是钓鱼网站,
据了解福州万通网信息技术有限公司是一家网络诈骗公司,他们利用发一个传真给客户告诉客户域名快过期了,不续费就关闭域名等借口要求客户续费来骗取钱财,而续费后网站却不见踪影。多位网友愤然表示。
对此,网经社网购与维权专家王周平认为,此类网站有非常典型的网络欺诈行为,鉴于钓鱼欺诈现象的日趋严重,在口碑好、信誉度高地网站进行消费,对于小网站的付款信息,消费者应当仔细斟酌之后再下单;同时建议网友了解付费时使用的支付平台是否提供担保。
据网经社调查显示,用户口碑和点评往往决定了其他用户的购买,因此,电商企业应当重视用户购物体验,坚持诚信经营。10月20日,由网经社、中国服装网共同主办的“2011中国服装行业电子商务应用峰会暨中国服装产业电商采购会”将于宁波举行。届时还将发布《2011诚信服装电商企业宁波宣言》(详见会议官方网站:www.100ec.cn/zt/fuzhuang/)。(文/网络金融部 古田)