(电子商务研究中心讯) 2011年11月5日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到吴小姐对拍拍网店铺盛妆美业的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为吴小姐的投诉内容：
本人于10月27日21:40在拍拍网店铺盛妆美业购买“卡姿兰限量版初学者套装”，订单号：855003085-20111027-645899861。当时商品上标明在活动结束后72小时内发货，也就是在1号之前发货，但是卖家到3号才标记发货，这就是延迟发货，并且到了8号店家填的物流信息才能查到。
对此，中国电子商务研究中心工作人员联系拍拍网客服，但是一直提示坐席忙。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，网购中的发货速度问题一直是网友比较关注的，商家在准备举行活动时，一定要保证充足的货源，以免消费者收货迟，从而对企业失去信心。此外，由于活动时产生的订单数量巨大，也有可能出现商家库存不足的现象，所以，消费者也要体谅，耐心等待。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
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