(电子商务研究中心讯) 2011年12月6日由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到孙先生对淘宝的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为孙先生的投诉内容：
本人于2011年12月4日在淘宝购买的反恐精英OL游戏账号，在使用一天左右以后与2011年12月5日0点二十分左右被卖家突然恶意找回，订单号:123017687762615，共计损失人民币498元整。
我已经向公安部门报案。希望淘宝能向公安部门提供此卖家的注册身份证信息，银行账号，注册页面ip登录地址，以及淘宝旺旺注册ip地址。尽快将此人绳之于法，还我们买家一个公道！
游戏账号一直是被禁止交易的。在许多游戏官方都有说明！淘宝视而不见，继续让这些骗子商家注册欺骗用户的财产。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，电商企业应该坚持诚信经营，并积极处理消费者的投诉，才能赢得更好的口碑。(文/网络团购与网络经济部 禾牧)
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