(电子商务研究中心讯) 2011年12月29日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友刘先生对火车票网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
我于12月26日在火车票网(http://www.huochepiao.com/)订购1张兰州到广州的硬卧火车票，票价528，支付手续费5元，银行手续费5.28，快递费15元，合计553.48，通过网银支付，并已扣款。但是网站的电话一直无法打通，我怀疑上当了。
据了解，临近年底，春运即将来临，网购火车票由于便捷的特点，成了人们购票的另一大选择。但是，由于网购火车票是首次推出，很多钓鱼网站都钻了大家并不是很熟悉网购车票的空子，因此网购火车票存在很大的隐患，需要大家多留个心眼。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳提醒广大回家心切的网友，网购火车票千万要通过正式的官方网站，如www.12306.cn/中国铁路客户服务中心网，查询、订购火车票。此外，切忌不可汇款至指定的账户，尤其是私人账户。(文/网络零售部 言回）
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