(电子商务研究中心讯) 2012年1月9日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对苏宁易购的投诉，称其网购活动返券不如期到账。
(注：网经社配图)
蒋先生反映称：“2011年12月31日，我在苏宁易购参加买百货类商品满199元返100元券(满300元可用)活动，订单号为19815815。
2012年1月7日商品送到。因活动规则说券的有效期为72小时，我每天都上去看优惠券发到帐号了没有，一直到1月9日都还没见券，打4008-198-198，客服查了十几分钟后说没了，已经过了活动时间1月4日，不给了！
但我从头到尾都没在苏宁网站看见该项活动的结束时间，大家可以自己看苏宁网页，我也留有图片为证；我是12月31日下单的，是在活动时间的，就客服一句话说没了就没了！”
据了解，苏宁易购是苏宁电器旗下电子商务平台网，于2009年8月18日上线试运营。2010年1月25日，苏宁电器在南京总部宣布，公司的B2C网购平台“苏宁易购”将于2月1日正式上线，并将自主采购、独立运营，苏宁电器也由此正式出手电子商务B-t-C领域。2011年5月25日正式启用.com域名，原.cn域名跳转至.com域名。
对此，网经社网购与维权专家王周平认为，商家在举行促销活动时，理应在显目位置就活动的细则予以说明，尤其是活动起止时间等最基本的信息。(文/网络团购与网络经济部 筱萍)
