(电子商务研究中心讯)　　2011年1月13日由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对尔维美服饰公司和泰和唯品网（银丰北京商贸有限公司）的投诉。

　　案例一：龙先生投诉尔维美服饰公司反复要求打款 是诈骗公司

(注：网经社配图)

　　2012年1月初，我在尔维美公司定了500元的货品，但公司要求先打款再发货。因本人抱着诚信的态度就汇给他们公司500元，订单号：943283278。2天后，所谓的物流打来电话说要交1000元的定金才肯送货，说收到货就把1000元退给我。我还是抱着对他们公司的信任汇了1000元。后来他们又要我交3000元才送货，我就感觉不对，就要求退货。他们说12日退钱给我，13电话和QQ都关了。我汇过去的账号是建行6222802180971576818张华。

　　案例二:陈先生投诉唯尚网，断货不退款，欺骗客人

(注：网经社配图)

    自2011年12月份分别在该网站下了19个订单，10个订单断货了，断货金额：11614.12元，至2012年1月12日还有9个订单未发货，断货的11614.12元该网站一直不退还给我，断货的订单编号：合并订单号:2012010195520，合并订单号:2011122689525，合并订单号:2011122669159，合并订单号:2011122326072，合并订单号:2011122001718，合并订单号:2011122042531，订单号：2011121900782，合并订单号:2011121949616，合并订单号:2011121999887，合并订单号:2011121947180。

　　未发货的订单编号：合并订单号:2012010122762，合并订单号:2011122898247，合并订单号:2011122606915，合并订单号:2011122633707，合并订单号:2011122309105，合并订单号:2011122336102，合并订单号:2011122052521，合并订单号:2011122056599，合并订单号:2011121983943。

　　同类事情我也发现有别的顾客发生，对此我要求该网站出具，断货商品在韩网订购断货的证明，以此证实该网站在销售过程中是否存在欺骗行为，如果提供不出那就是对消费者的欺诈行为。第二我要求该网站立即按我的提现要求将我的断货退款退到我的指定账户，并且提现不能扣除我的手续费用。

　　据了解，网络购物已经成为新的购物潮流，随之而来的虚假促销、价格欺诈、商品质量等问题频现。因此，在元旦春节两节期间，商务部下发通知(《商务部关于做好元旦春节期间网络零售有关工作的通知》)，要求各地商务主管部门加强网络零售市场督导检查，并对上述行为进行管理规范。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，网站建设方便，网购市场发展过快，行业规范和诚信体系构建相对滞后，消费者在进行网购活动时尽量选择知名度高、口碑好的网站，同时应加强维权意识，对不良网购网站予以揭露。　(文/网络团购与网络经济部 禾牧)