(电子商务研究中心讯) 2012年2月20日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到陆先生对淘宝网的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下是陆先生的投诉内容：
本人在2012年1月15号花了400块在淘宝网上购买了一个梦幻西游的游戏账号，是淘宝代卖家出售的，订单号：142169922682684。付款完成后，淘宝就将帐号密码及安全码等游戏信息发了过来！当我绑定帐号、修改密码、绑定密保卡、修改保密资料之后我以为就没事了。
谁想到17号中午10左右接收到网易发给我的手机绑定的帐号被解绑的信息。当我再次登陆游戏的时候密码已经被改，当然我第一时间会想到用安全码修改密码，可是安全码也被改了！网易修改安全码必须是有帐号的注册证件才可以!而淘宝发给我的信息注册资料是假的，连卖家的信息也是假的电话也联系不上。旺旺没有在线过，发信息也不回！
联系客服投诉，更让人气愤！说只保证交易过程中的安全，其他不理！交易过程那不就是几分钟到十几分钟的事吗？淘宝你就是这么欺骗我们消费者的吗？淘宝跟骗钱的骗子有什么区别？淘宝不值得相信。
据了解，网络购物市场发展迅速，各大购物网站良莠不齐，消费者难以抉择，随之而来的网购投诉与日俱增。因此，由中国电子商务研究中心联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”应运而生。
本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法对京东商城、淘宝网、凡客诚品、走秀网、苏宁易购、乐淘网等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。评选结果与榜单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。
中国电子商务研究中心网购与维权专家王周平认为，游戏账号购买后被盗回常有发生，建议消费者选择购买记录多的店家进行下单。(文/网络零售部 禾牧)
