(电子商务研究中心讯) 2012年2月17日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友晏先生对易趣网的投诉。
以下为网友的投诉内容：
一月份我在易趣海外代购商品(订单号为2012011827239144)，但是迟迟不发货，二月初开始向易趣客服反映，回答是已经向Paypal反映，直到现在还是用同样的话敷衍我，我对易趣网的服务非常不满意。
根据网友反馈的信息，我们的工作人员多次拨打易趣网的售后电话，但均提示客服正忙，并且等待多时均无人接听。
据介绍，易趣是全球最大的电子商务公司eBay(Nasdaq：EBAY)和国内领先的门户网站、无线互联网公司TOM在线于2006年12月携手组建一家合资公司，同时也是很多网友海外代购的选择。
中国电子商务研究中心最新发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年中国海外代购市场交易规模达到120亿元，其中化妆品、奶粉、箱包类代购量位居前三。奶粉成中国第二大最受欢迎海外代购产品。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳表示，海外代购受热捧，已经成为很多网购一族的选择。然而海外代购市场发展尚且不成熟，在物流、售后等方面存在风险，因此，建议广大网友海外代购需谨慎，选择大型正规的网站更有保障。
据了解，网络购物市场发展迅速，各大购物网站良莠不齐，消费者难以抉择，随之而来的网购投诉与日俱增。因此，由中国电子商务研究中心联合有关协会、机构发起的“2011-2012年度中国网络购物网站排行评选活动”应运而生。
本次活动通过网友投票、媒体评审、专家评定、综合评分等一系列科学调查与评选方法对京东商城、淘宝网、凡客诚品、走秀网、苏宁易购、乐淘网等全国十二类、数千百家B2C企业进行最终评定。评选结果与榜单将在《2011年中国B2C电子商务行业研究报告》中予以发布(www.100ec.cn/zt/11wgpx/)，活动火热报名中。(文/网络零售部 言回）
