(电子商务研究中心讯) 2012年3月10日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友郭先生对蔚蓝网的投诉。
（注：网经社配图）
以下为网友的投诉内容：
郭先生称在蔚蓝网下单购买图书(订单号为1860929)，通过邮局汇款，对方称25天都没有收到钱，但是我去邮政局查后发现邮局账户内的钱早就被提走了，已经有12天之久了。之前客服电话还可以打通，说是再耐心等待也有其他网友通过邮局汇款出现这样的情况，后来干脆打不通电话，或者明明打通了也像是被故意挂掉了，站内信件也不回。好吧，就算花钱买个教训。这里劝网友即使从蔚蓝网买书，最好不要先付钱，使用“货到付款”，买到书也得好好检查一下，太闹心了，本来买书是一件很快乐的事情。
据网站介绍，蔚蓝网于2000年3月26日创办成立，在线经营各类教辅书、社科、文艺、经管、少儿、建筑、自然科学等2160个分类，50万个品种的图书和音像制品，成为国内图书品种最全的网站之一。
对此，网经社网购与维权专家姚建芳建议广大网友，网络购物切忌私自汇款，可选择支付宝等第三方支付工具或者货到付款，更有保障。此外，鉴于该网站客服电话一直无人接听，下单后迟未送货等因素，网经社网购与维权专家姚建芳对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。
据悉，网民在享受网络购物便利的同时也被网络购物中的一系列不诚信行为深受困扰，货到迟缓、退款忽悠、售后滞后、钓鱼欺诈等均是影响用户购物体验的毒瘤。
对此，于3•15来临之际，网经社特携手中国诚信网络联盟共同推出“天天3.15：电子商务消费维权专项行动”，通过问卷调查、《中国电商诚信宣言》、报告评选等方式呼吁全国电商注重用户体验，整座诚信电商。同时，将通过全国近千家新闻媒体发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。(文/网络零售部 言回）
