(电子商务研究中心讯) 2012年7月12日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对优品网(uqze.cn)的投诉。
(注：网经社配图)
孙先生反映称：“我在优品网(uqze.cn)上购买的小米手机是假的，订单号为112096179885，质量不好，开机后手机发烫，当天要求退货商家同意，货已退回，但他们一直不接货，至今仍在快递公司。
现在连电话也打不通，网址不容易打开。他们要求用宅急送快递退回，但宅急送一直不来拿货，我们只好用顺丰快递送回，顺丰快递货单为112096179885。
我们付的是现金因为他们要求付款方式只有货到付款(交现金:1780)退货的货单号：571982463234我们按他的要求在退货时，写了一份承诺、身份证复印件和银行卡号、账户号。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间尝试打开孙先生提供的链接，但网站已打不开。
据了解，网络购物在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。
网经社根据2011年全国网购用户的反馈信息，发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。
报告揭露了淘宝网、京东商城、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”。
高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。（文/筱萍）
