(电子商务研究中心讯) 2012年7月23日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对优淘网的投诉。
(注：网经社配图)
占先生反映称：“我在中港国际旗下电商平台深圳配送中心购买一部HTC G18手机，订单号为571888123820，价钱是1980元。
拿到手后换膜的时候，HTC标志竟然是粘在手机膜上的，而且手机的USB线也是不配的，根本不是这款手机的。
打电话给售后，售后称退货要先把发票和快件单号先给他寄过去。但是按他们说的地址和电话根本找不到他们的，也没人签收快件。
据了解，网络购物在方便实惠的同时，由于商品质量、配送货、售后服务等原因带来的一系列投诉问题也逐渐引起了相关部门的重视。
网经社根据2011年全国网购用户的反馈信息，发布《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2012yhty.pdf)。
报告揭露了淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网、新蛋网、1号店入选“2011年十大热点网络购物被投诉企业榜”，高朋网、大众点评团、窝窝团、58同城网、嘀嗒团、糯米网、聚划算、拉手网、赶集网和24券入选“2011网络团购行业十大被投诉网站榜”。(文/筱萍)
