(电子商务研究中心讯)　　近日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位网友对库巴购物网的投诉。

　　（注：中国电子商务研究中心配图）

    以下为网友的投诉内容：

　　网友林小姐称7月23日在库巴购物网购买一款格兰仕电压力锅，订单号为1112072300248001。29日商品签收，1日开始使用发现漏气，于是打电话给库巴网售后要求更换一款新的电压力锅。鉴定单于4日也发到库巴网邮箱，但没有任何的回复。期间本人打了很多次电话跟售后的联系，依旧让我等电话，直到7日下午才回电说只能退不能换。

　　网友丁先生称8月8日上午在库巴购物网购买360特供手机，想通过银行汇款方式支付，订单号为20120808101116636470。客服说必须在线支付，不是在线支付只能取消订单，好不容易排队等到的，订单被客服取消。

　　网友高先生称6月18日在库巴购物网购买三洋电视机，订单号为20120618180140510383。6月25日签收商品，初使用三四天即感觉机内有异响，售后服务的说辞为热胀冷缩所致。7月5日，电视居然出现画面有白线跳闪的问题，直接影响使用没法观看。我对此款电视存在的质量缺陷强烈不满，要求退换货！要求库巴及三洋厂家尽快受理报修，给出一个满意的售后服务。

　　在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于库巴购物网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称会尽快处理投诉，但没有给出任何的解决方案。

　　据网站介绍，库巴购物网是目前国内的家电网购平台，成立于2006年，其前身为世纪电器网，提供大家电、厨卫电器、生活电器、手机通讯、电脑、相机\数码、汽车用品和新奇特八大品类数万种商品的在线销售。

　　2010年11月库巴购物网获得国美电器4800万战略注资，国美电器为库巴购物网提供采购、销售、物流配送和售后服务全方位支持，自此，库巴购物网进一步扩大在家电3C网购领域的领先优势，同时将进一步丰富产品线，为消费者提供家电网购一站式服务。

　　据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。(文/言回)