(电子商务研究中心讯) 2012年9月4日，由网经社与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对亚马逊中国的投诉。
（注：网经社配图）
案例一：网购电脑质量有问题，无鉴定证书不能退换货
赵先生称在亚马逊中国购买一台联想y471A笔记本，订单号为C02-4514908-1934259。
收到商品后发现机子一玩游戏就无故黑屏死机，电脑评分也突然机子死掉，根本不能用，于是联系客服要求退货，客服让我去找联想售后，开局鉴定证明。但是我咨询联想，工作人员不给开局。现在不知道该怎么办。
案例二：下单成功，一个月后被强行取消
袁先生称7月20日用亚马逊礼品卡余额440元订购了1瓶SK-II男士焕活护肤精华露150ml，订单号为C02-2592695-0900057。
网站提示7月21日-8月14日送达，但迟迟不发货，过了1个月网站在没有任何通知的情况下把此订单擅自删除，并把440元退回到礼品卡余额内。网站违背了订购合同，理应按相关法律双倍赔偿！
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交于亚马逊中国处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据网站介绍，亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。产品涉及图书、影视、音乐、软件、教育音像、厨具、母婴产品、化妆、家居等。
此外，据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回）
