(电子商务研究中心讯) 2012年9月4日，由中国电子商务研究中心与比购宝(Boogle.cn)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友钱小姐对1号店网上商城的投诉。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为部分网友投诉案例：
8月28日，北京百佳汇科技发展有限公司在1号店网上超市开设的“百佳汇笔记本电脑专营店”举行了50元抢购富士通笔记本的活动，并且在网站首页展示活动内容。活动开始后，我依照往常在1号店购物的流程，拍下相关活动链接并且成功付款，以“百佳汇笔记本电脑专营店”当天承诺的活动价格即每台50元，共计购买2台富士通牌型号为LH532的笔记本电脑，订单号为20828066P2DK、20828066P1KU。
8月29日接到声称百佳汇公司的工作人员来的电话，说无货了暂时不能发货，和对方表示，我可以等有货的时候再发，对方拒绝，并要求我自己取消订单。8月30日，在未接到1号店任何通知和沟通的情况下，对方单方面取消了订单。
在1号店的“百佳汇笔记本电脑专营店”店铺规定的时间和链接上操作规范的购买了指定品牌、型号及规定数量之内的电脑，并且成功付款，根据合同法的相关规定，视为合同已经成立并且生效。“一号店”和“百佳汇笔记本电脑专营店”私自取消订单的行为，是单方面解除买卖合同的行为，是违反合同法相关规定的，我希望1号店履行自己的合同，在15个工作日内给我发货。
在接到网友的投诉内容后，我们的工作人员第一时间将投诉交与1号店处理，截至发稿前，我们没有接到该网站的任何回复。
据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)
