(电子商务研究中心讯)　　2012年9月14日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对特意团和聚齐网的投诉。

(注：网经社配图)

　　以下为刘小姐的投诉内容：

　　1、2012年7月21日买了四份烤肉，付款让直接付给一个姓张的，当时觉得就有些不对，怎么没有转给支付宝呢，但还是付了。谁知左等右等等不来信息，打他们的电话(是个人手机号码)没人接，在Q上半天也没人回，后来终于回了，说我团购的下线了，我说怎么那么巧，下线了怎么还让我们支付。她说没办法，可以退款，但要等1-15个工作日。

　　2、因急着去外地，想早点解决，不想等15个工作日，就多次催问，为何你们要那么久？多次发信息给Q客服,开始是不理人，后来说你磨叽什么，开始骂人，非常恶毒。

　　3、中间我又多次询问，要不没人接，要不Q客服不理。

　　4、8月11日是他所谓15个工作日到期的日子，发现它的网站打不开，电话更是打了N个无人接！

　　5、8月15日又问，说会处理，因为网站被黑，让我等等。

　　6、8月21日事情已过去一个月，又问，又出现前几次的情况，电话不接，Q不理，实在忍无可忍。

　　7、9月7日，又查，还是没有退。逼急了，一边在写投诉，一边问Q客服(电话是从来没人接的)，这回我问的是“要买东西，有人吗？”总算回复，说退了，退到我的特意账户，一查是退了，但我用银行卡支付应该退回我的卡，为何退到特意，那钱不还是在你们手上？答说，退错了。

　　8、9月10日，又查，依然没退回卡中。

　　特意之罪：1、在网上挂虚假团购，欺骗消费者，一旦付款说下线了。后来我问了那家烤肉店，他们根本没有和特意网合作过。后来查到网上被特意“被团购”的商家很多，报纸有报道。

　　2、以各种理由推迟退款或不退款。多人受骗，我在网上发现了好多帖子。

　　3、Q客服骂人，电话不接。偶尔能沟通上，自始至终没有说一句不好意思，给你添麻烦了。更别提主动联系消费者，这是我遭遇的最差的团购网。

　　4、以不退款威逼消费者处理掉投诉，这样不就可欺骗更多的消费者！宁可这个钱不要了，我也让广大消费者看清特意网的伎俩和面目。

　　据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，24券、高朋网、拉手网、团宝网、窝窝团、一起呀、F团、赶集团、爱丽团购网、糯米网在内的“十大网络团购热点被投诉企业”。

　　网经社网购与维权专家王周平认为，提醒广大消费者，团购由于其经济实惠的特性，受到广大消费者的喜爱，在选择团购网站时，一定要查实是否是正规网站，以防陷入团购骗局。鉴于该网站客服电话一直无人接听，并且消费者下单后迟迟未收货等因素，网经社网购与维权专家王周平对该网站给予“不建议购买”网购评级，呼吁全国网购用户对该网站进行一段时间观察后再进行下单消费。(文/禾牧)