(电子商务研究中心讯)　　2012年10月1日由网经社与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到多位消费者对糯米网的投诉。

　　徐小姐投诉糯米网付款后不发货：

　　2012年8月20号我在手机上拍下糯米网销售的俏皮女士内裤10条，今天已经是10月1号，还没有收到东西，我多次联系糯米网客服，得到的答案就是让我耐心等待，还有就是说这个东西是由厂家直接发货的，他们也不知情，让我自己查快递，这个东西是由优速快递运送的，我查了优速快递，他们在8月22号给我发货，9月7号在温江分部，之后就没有一点信息了，我打电话给糯米网客服，他们还让我等，要不就是敷衍我，说会去处理，让我等他们电话，现在都一个月多了，没有一个解释，他们这个就是在欺骗消费者

　　蔡先生投诉糯米网退款后不能提现：

　　本人7月16日在糯米网团购商品一件，价值69元，商品明确表明过期不用可退款........过期要求退款，但钱只退到了糯米网账户，不能提现，只能在糯米网再次消费用，我花出去的可是支付宝现金，竟然不退到我支付宝。实在很气愤。而且网站没有做任何标明，希望有关部门严查。

　　张先生投诉糯米网退款不能提现：

　　糯米网过期团购退款无法提现投诉事实:糯米网过期团购退款无法提现8月份在糯米团购买团购，现已过期。退款之后发现不能提现。不能提现这个法律依据在哪？

　　王先生投诉糯米网退款不能提现：

　　2012年9月10日，我在糯米网团购了“武汉人家印象三镇6-8人豪华套餐”，网站上写明过期支持退款。可现在由于过期了，我要退款，糯米网却实行霸王条款，说只能“全额退款至您的糯米账户中，您可在下次团购时直接充抵现金使用”，不能退款到支付的银行卡中，这不是暗设陷阱、强制消费吗？

　　针对以上用户的投诉情况，中国电子商务投诉与维权公共服务平台已经联系糯米网。糯米网已经对上述用户进行回访，除了因关机未能联系上的用户外，其余均与糯米网达成协议。糯米网同意为用户提现。

　　对此，网经社网购与维权专家姚建芳认为，近期团购投诉一直居高不下，团购用户对团购网站的要求甚至超过网上商城。这不仅说明团购网站存在一定的问题，也说明用户的维权意识逐渐增强。在工商的监管下，用户维权更有依据，在投诉平台的帮助下，用户的投诉更加快捷。但是，面对这样的形势，团购网站必须不断完善自身的服务水平，满足消费者的需求。（文/漠北）