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用户反馈唯品会信息误导 不同编号产品实为同款
发布时间:2012年11月26日 15:34:18

(电子商务研究中心讯)  2012年11月23日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对唯品会的投诉称产品描述有误。

  (注:网经社配图)

    以下为网友的投诉内容:

  李先生称11月14日在唯品会下单购买服装,第一件是灰色拉链连帽时尚长袖羽绒外套,尺码-L原价1020元打折后469元,吊牌上的编号274062582;第二件是黑色简约连帽长袖羽绒茄克,尺码-L原价1020元,打折后340元,吊牌上的编号27406258;第三件是stella合作款深湖蓝色时尚拉链长袖外套,尺码-34,原价980元,现价284元,订单号为12111416225523。

  收到货后一看其实第一件跟第二件除了颜色外观,拉锁、帽子等都一模一样,而唯品会把两件同款不同颜色的衣服,改了改名一个是长袖羽绒外套,一个是长袖羽绒夹克。与唯品会沟通三四次,就是不承认是同款的衣服。

  在接到网友的投诉信息后,我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理,截至发稿前,我们没有收到该网站的任何回复,本平台将继续关注事件发展。

  据该网站介绍称唯品会于2008年正式上线,率先在国内开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的商业模式。2012年3月23日,唯品会在美国纽交所成功上市,成为华南第一家在美国纽交所上市的电子商务企业。目前唯品会网站云集上千家一、二线品牌商品,囊括名牌服装,鞋子,箱包,配饰,香水,化妆品、奢侈品、旅游等品类。

  此外,据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。(文/言回)

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