(电子商务研究中心讯) 随着“3.15”消费者保护日的渐进，中国电子商务研究中心将推出“电商3.15维权月”活动，关注关注网购、团购中的发货迟缓、订单取消、售后服务等问题。
3月6日，由其主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对新蛋中国投诉称成功下单不发货。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为网友的投诉内容：
程先生称2013年1月25日在新蛋网订购一块雪铁纳卡门系列男表，订单号为14794931。
新蛋网一个月迟迟不发货，并且电话联系客服回复不知道什么时候能有货，要求用户取消订单，对这种欺骗消费者的行为表示愤怒，强烈要求新蛋按照合同发货。
在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与新蛋网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：
客户于1月27日订购了一款产品编号为A48-1M9-4HD的雪铁纳卡门系列男表，此后新蛋积极备货，但由于供应商处货源不足，无法到货。目前就此致电向程先生解释，作废订单的同时也向杨先生补偿了250积分。
据《2011年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网、苏宁易购、买特网、俏物悄语、当当网、亚马逊中国、国美旗下库巴网以及新蛋网为2011年度全国网购用户投诉的热点网购企业。
