(电子商务研究中心讯)　　团购是近年大规模兴起的一种新兴电子商务模式，在给商家带来众多客源的同时，也成为不少时尚人士生活的一部分。但是，不少消费者反映，团购虽然便宜，但有时购买到的商品或商家提供的服务却与自己的期望值相去甚远。

　　服务缩水

　　团购价格低廉是吸引消费者的主要因素，但是低廉的价格能否享受到良好的服务却另当别论。前不久，孙女士在某团购网上看见一家婴儿游泳馆很便宜，才5块钱，想到自家宝宝刚满月，正是游泳的时候，就团购了一张游泳券，谁知到店消费时却被告知，5块钱仅是游泳一项，不包括洗浴和抚触。而在别处按原价游泳时，洗浴和抚触是都包括在内的。除此之外，更让孙女士郁闷的是，宝宝游泳时没人看管不说，店员还躺在婴儿换衣服的床上睡觉。而按原价游泳时，会有两个游泳师逗宝宝，观察宝宝游泳过程是否有不适反应。

　　夏先生团购餐饮的经历也不愉快。周末，他团购了自助餐券与三位好友一起去就餐，四人觉得靠窗户处比较宽敞，就在那里坐下来，谁知，一会儿服务员就过来了，要求他们换位置，说这些宽敞的位置是为会员留的。夏先生认为，餐厅并没有在团购网上标明位置不可自主选择，就不应该在顾客消费时提出这样的要求。

　　措辞模糊

　　除了上面两位市民遇到的服务缩水的情况，还有不少消费者在进店使用团购券时遭遇二次加价，店员对此的解释是，团购网上已经注明，只是消费者没看仔细。

　　天气渐暖，王女士想把冬靴洗干净收起来，看到网上团购洗鞋券6.9元，一想这么便宜又省事，便下了订单。她满心高兴地来到那家美鞋工坊，却被店员告知：6.9元是后帮计量10厘米皮鞋价格，每超10厘米加4元，运动鞋干洗加3元，翻毛、磨砂鞋干洗加6元。王女士说：“已经提着靴子来了，6.9元也已经从网上支付了，退单很麻烦，就只能支付差价了。”结果，这次洗鞋她花了20元，一点也没比预想的便宜。

　　记者从王女士团购的网页上看到，上面很醒目的标题写着“运动鞋、绒皮/磨砂鞋均可使用”，而在页面下方却还有一条“小编嘀嘀咕咕”：内容包含“本单不与店内其他优惠同时进行”“以上价格为后帮计量10厘米，价格每超10厘米加4元”“差价部分到店另支付(只限现金，不能同会员卡连用)”等。

　　记者浏览多家团购网站发现，像这样标题和内容矛盾、措辞模糊的商家不在少数。因此，消费者在下单前一定要擦亮眼睛看仔细。

　　高标低折

　　在产品定价方面，很多团购网站的商家会把一件产品的原价抬高，然后再打折，消费者得到的最终团购价其实跟原价差不多，甚至在一些网站上买到的比原价更贵。记者在某团购网看到，孙女士提到过的那家游泳馆又在搞团购，这次是宝宝游泳+洗澡+按摩共38元，上面标的原价是68元，但记者通过该店一些会员了解到，这些服务的原价是48元，会员价还不到38元。高标低折已经成为很多商家招揽顾客的促销手段，而很多消费者在下订单前并不会花费太多精力去了解和比较。

　　采访中，记者还发现，在实际消费中，因为商品价值不大，消费者往往会觉得损失小，不值得大动干戈，一般最后都不了了之，自认倒霉，在一定程度上助长了团购网站乱象的频发。但不少消费者表示，自己团购是为了用更少的钱买到和原价相等的商品或服务，商家则是为了招揽顾客，如果遇到团购商品质量次、服务缩水、到店加价等情况，这家门店的形象肯定会大打折扣。如此看来，商家通过团购增加客源的同时，还应提升商品和服务质量，遵循诚信原则，树立良好的商业形象，才能顾客盈门。(来源：沧州日报）