(电子商务研究中心讯) 2013年6月9日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对深圳市优米科技有限公司的投诉称付款后一直不发货。
(注:中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉内容:
5月23号在优米商城付款购买优米X2手机(订单号:20130523097471)一部,价格1499元,连同运费18元,共付款1517元。一直等到6月7日,系统显示还是没有发货,还在备货中,我也没收到手机,其官方论坛说要等6月10号之后,具体什么日期也没有,也不知道什么时候会发货,他们一直就是拖延,也没有办法退款。官方客服电话,在线客服,根本联系不上,订单还是显示备货中,同事知道我买手机这么多天还没有发货,都在笑话我,问我优米怎么样了?现在感觉精神受到极大摧残,买优米手机感觉丢人死了。我希望得到优米给出个答复!
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、节能补贴、账户被盗、虚假促销、货到迟缓、网络诈骗、退换货难、物流快递、网络售假、支付问题,成为网络购物的诟病,是网友投诉最多的十大问题结症。(文/云隐)