(电子商务研究中心讯) 2013年8月22日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对就去团的投诉。
(注:网经社配图)
以下为用户的投诉内容:
吴小姐在就去团购买了苹果手机。订单号: 1032311197004
2013年8月13日下午在“就去团”购买的苹果4s手机,价值人民币2699元。卖家于8月14日发货,一直到8月20日我没有收到货,便打电话询问。
一开始打了一个号码,一直是无人接通。后来又拨了一个号码通了,对方查询后说“其实15日就已经到货了,就是联系不上我,后来就有又回来了”卖家说:“货到后,就在给我邮回来,至少需要三天吧,还说到时候会把订单号给我发过来”第二天(8月21日)给卖家打电话无人接听,一直处于正在通话中。
对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台提醒广大消费者,团购由于其经济实惠的特性,受到广大消费者的喜爱,在选择团购网站时,一定要查实是否是正规网站,以防陷入团购骗局。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,网经社开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。
据《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,虚假团购、账户被盗、退款问题、发货迟缓、服务缩水、团购售假、发票问题、产品质量、售后服务,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)