(电子商务研究中心讯)　　Twitter上市在即，这是一个投资者和互联网业界非常关注的问题，我想也是国内类Twitter的服务新浪微博，腾讯微博等十分关心的问题。

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　　199IT整理Reuter/Ipsos的在10月11到18号的调研发现，在1067位注册了Twitter的用户中有36%的人表示他们不再使用Twitter了，7%的人则关闭了他们的Twitter帐号。相比较之下，在2449位使用Facebook的用户中只有7%的人不使用该社交网络，5%的人声称自己关闭了Facebook帐号。

　　人们放弃Twitter给出了万般理由，从上面找不到好友到使用门槛太高都有。Twitter的这个用户流失率无疑是Twitter这些年来一直面临的挑战。Twitter很好地吸引了高端和活跃的用户，从教皇到美国总统，但Twitter却一直未能真正实现像Facebook那般的大众化。

　　说服普通用户使用Twitter，并将其称为生活中不可或缺的一部分对于Twitter吸引广告主实现收入非常关键。Twitter称其拥有2.32亿活跃客户，这些每月至少访问一次Twitter的用户。9月底的活跃用户数比6月底增长了6.1%。子2012年6月份以来，Twitter的月环比用户增长就没有超过11%。

　　当Facebook还是Twitter相当的规模之时，其活跃用户每季度增长超过20%，直至该社交网络的用户突破5亿大关时，它的增长率才降低至12%。

　　Twitter无疑是一个很有价值的服务，但其增长潜力看起来并没有那么乐观，其收入潜力并不如Facebook。Twitter三季度的收入比一年前的1.686亿美元翻了一倍，但其亏损也三倍至6460万美元。分析师估计Facebook三季度的收入将达到19亿美元。

　　根据Reuter/Ipsos调研，38%的没使用Twitter的用户表示，他们没有发现Twitter的有趣和好玩之处，30%的人表示他们不知道使用Twitter来做啥。为了降低用户的使用门槛，吸引用户迅速上手，Twitter于2011年12月就引入了发现模块，基于用户的位置和兴趣推荐热门话题。Twitter也简化了操作功能，将图片和视频可以方便地加入到Twitter的信息流中。这些都为用户提供了更加好而丰富的体验。

　　Twitter的问题无疑也是新浪微博面临的问题，前面几个月我们也看到了诸多新浪微博不利的数据和消息。尽管新浪微博在试图让其变得大众化，但新浪微博上面仍然是明星名人当道，媒体娱乐信息走红，微博的关系链互动往往并不来自你真正关心的好友，而是来自媒体或他人，而大众用户的生活感悟也未必能够得到用户的响应。微博这类媒体渐渐有种曲高和寡的趋势。

　　试图差异化这个的腾讯微博，打出了“与其在别处仰望，不如在这里并肩”的口号，这个差异化是很好的思路。但问题是腾讯微博面临着自家同样定位的兄弟QQ空间的竞争，成长之路几乎被阻断。而真正象征着好友互动的未来移动社区正在微信的朋友圈构建。

　　毫无疑问，用户对于这两类服务的需求是存在着的。只是看谁能够更好满足这些需求！并在恰当的时机和节骨眼上面把握住机会，帮助用户建立他的关系链。(来源：199IT  编选：中国电子商务研究中心）