(电子商务研究中心讯) 2013年12月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投 诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对拍拍网的投诉称商品被屏蔽。
（注：中国电子商务研究中心配图）
以下为该用户投诉内容：
刘先生称是拍拍网入驻商铺，2013年11月29日上午10时左右，收到拍拍屏蔽商品三十天的通知，理由是信誉炒作，涉及相关订单号为64019831。
我店销售该商品百分百真实交易，并可提供相关证明。
致电拍拍网，说会提交相关工作人员核实，但商品已被屏蔽，本来我们平均日销售上百件的商品，直接下降到几乎为0，造成巨大无法挽回的损失。
拍拍网处理效率低，等恢复这个商品就基本废了，希望能尽快核实。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与拍拍网处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复如下：
用户反馈商品被我司屏蔽的问题，已电话联系说明，因用户的交易订单中有3笔订单填写同一物流信息，有涉嫌虚假交易的嫌疑。沟通中用户表示因为此买家属于新手买家，不会使用购物车进行下单，但用户没有做引导也是有责任的。因用户此情况较少，酌情考虑后已恢复用户商品处罚，也建议用户后续在遇到新手买家不会正确交易的时候，能够正确引导，避免后续此情况再次发生。
鉴于近来微信、移动购物的普及，中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端，微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例，如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历均可发送至tousu@netsun.com。
此外，为更好为各类电商用户做好购物警示，中国电子商务研究中心即日起开通微信公众账号，欢迎关注我们唯一官方微信账号：i100ec，第一时间获取最新动态。(文/言回)
