(电子商务研究中心讯) 2014年4月12由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对BOO信息交易平台的投诉。
(注：网经社配图)
以下为用户投诉内容：
该网络公司客服使用旺旺在淘宝上对店铺新卖家进行营销询问是否需要刷钻提升店铺信誉形象等。加了QQ详聊后，该客服告知是让他们的会员来向我的店铺购买商品，并没有向我详细说明刷钻的真实情况以及其不正当的操作。因该客服一直强调他们的操作属于真实交易不属于违法。
我在没有了解刷钻是属于违禁的买卖行为时，向对方支付了268元的货款，事后进行操作时发现该行为确实属于虚假交易！立刻停止后并要求客服进行退款，但该客服反复强调不管是谁一律不予退款。该平台会员居多，大部分进行的都是淘宝实物虚假交易，希望工作人员查清事实并对其违规行为进行处罚！
对比，网经社建议请选择正规途径提升店铺形象，请勿轻易相信网络刷钻行为。
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。
为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题，网经社开通新浪微博投诉通道，欢迎@电商维权顾问。(文/海沐森)
