(电子商务研究中心讯) 2014年5月4日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉称无法提现。
（注：网经社配图）
以下为用户投诉内容：
郭小姐称在唯品会购买商品后进行退款，款项没有原路返回我的银行卡，留在了网站中，相关订单号为14041883192532。
然后我操作提现，一直没有办法输入任何字符，换了电脑，换了各种浏览器都不行，打电话跟客服被告知他们没有办法处理，让我等电话，却一直没有给我来电。
凭什么网站有权利截留下我的款项不让提现？
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们收到该网站的回复称会尽快安排专人联系顾客处理，本平台将继续关注该事件发展。
据中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，唯品会是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《发货、退款问题频现订单取消屡被投诉剖析诚信打折的“特卖电商”唯品会》(详见：www.100ec.cn/zt/wphbg/)
为帮助各电商网站更好提高售后服务与用户体验，同时帮助更多用户解决网购纠纷，网经社携手律师、工商、消保委联合发起“3.15电商消费维权专项行动”，并在315起开通全国首个“微信网购维权平台——“网购投诉平台(微信公众号:DSWQ315)”。(文/言回)
