(电子商务研究中心讯) 2014年7月15日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对风尚服饰的投诉称其网站打不开,账户余额被占用。
2010年9月在该网站下注册会员,并在网站的预存款充值了5000元,陆续拿货用了一部分;因为拿货不多,账户至今还存近2000元左右;一个月前准备用余额再拿货,在没被通知的情况下,结果发现网站已打不开,提示:“您未被授权查看该页",后电话、手机联系供应方一直无人应答,无法取得联系!账户余额已被占用,相信受害客人不在少数,特此投诉,希望能帮助处理!
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf )监测统计,淘宝网/天猫(主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家)、腾讯电商(包括拍拍网、QQ网购、易迅网)、当当网、国美在线(包括原国美在线、库巴网)、1号店、凡客诚品(包括凡客自营电商部分以及V+商城)、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。
鉴于近来微信、移动购物的普及,中国电子商务投诉与维权公共服务平台向广大网购用户征集涉及手机和pad移动互联网端,微信(扫二维码、公众账号等)、微博、智能电视(电视购物以及智能互联网电视购物)的投诉案例,如果您在以上购物中遇到任何不愉快购物经历,可发送至tousu@netsun.com。(文/云隐)