(电子商务研究中心讯) 2014年7月21日，由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对淘宝聚划算的投诉。称信用卡被盗刷。
(注：网经社配图)
以下是邴女士的投诉内容：
2014年7月16日下午16：:20我在聚划算上完成了一笔正常购物，订单号为734172997987169价值79院。晚上21：30左右一骗子用手机打给我，手机电话号码为18758727073，冒充上午交易的聚划算商家，说是上午交易未完成，要退款回来。
我说直接退到我支付宝里吧，他说你用什么支付的就退哪里面，我说行，他说你加我QQ吧，我说不是用旺旺联系吗，他说不是系统坏了吗，上不去，我试了一下旺旺确实没上去(肯是因为网速的原因)我就加QQ了，然后他说要核对一下订单信息，就给我发了过来，上面信息跟我的一模一样，我就按他提示做了，把卡信息等所有信息都输上了，输手机验证码，显示超时，好几次，估计那时别他控制了。
然后连续十七八条短信一个一个的来了，我也来不及看，等我终于看到一条被消费了2000元。就这么没了，心都跨碎了，跟是气愤，商家和聚划算都不认责任。若贵网有要公开我写的内容，能不公开我的姓吗，我的姓氏太少见，我怕让家里人知道，生气上火再得病的，受不了打击。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( http://www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计，淘宝网/天猫（主要是C2C集市卖家及商城部分品牌卖家）、腾讯电商（包括拍拍网、QQ网购、易迅网）、当当网、国美在线（包括原国美在线、库巴网）、1号店、凡客诚品（包括凡客自营电商部分以及V+商城）、银泰网、唯品会、梦芭莎、好乐买为“2013年度中国网络购物十大被投诉网站”。（文/王溢）
