(电子商务研究中心讯) 2014年7月27日,由网经社主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对网易657城的投诉称商家骗钱。
(来源:网经社配图)
以下为该用户投诉内容:
王女士称在网易657城买两百游戏币,但是要交800元担保,说是会退钱,我就交了。但是提现的时候被冻结。因为我银行账户写错。
然后我问怎么办,他说要交3600元资金解冻,钱会返回去。于是,我又交了钱。但是提现的时候,说只能提四千元,但是,我当时没注意到。我全部提现了。资金被押。
我想都是自己的失误,我就去问,怎么办?他说要预存一万八升级账户才能提。我是个刚毕业的学生,不可能有那么多钱,他就叫我去借,我怎么可能借得到。
我就说,能不能行行好,通融下。那个经理说你去找张卡里有19800元的借记卡,我当时听了懵了。隐隐觉得自己被骗了,但是一想之前都是自己的失误造成的。
又觉得不对啊。我就去跟客服说,没有那么多钱,也不可能有啊。客服就说,他去问经理,还叫我截图银行交易明细作证据。
据《2013年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》( www.100ec.cn/zt/upload_data/down/2014yhty.pdf)监测统计,退款问题、售后服务、网络售假、退换货物、发货迟缓、网络诈骗、质量问题、订单取消、虚假促销、节能补贴成为网购诟病,是2013年用户投诉最多的十大问题结症。(文/王溢)