(电子商务研究中心讯) 10月2日，苏女士在淘宝网上购买了一双鞋，10月4日，便接到该店“客服”的退款电话和网银退款短信，要求苏女士根据短信上的QQ号加该店“客服”并根据“客服”的指导操作，心生怀疑的苏女士用阿里旺旺联系卖家后才知道自己险些上当。
“亲，请问你是苏女士吗？我是网站客服，由于您的交易时间过长导致订单失效，现在货款不能正常支付，我们只能先将货款退给您，您需要重新购买，我把网址发到QQ上好吗？”10月2日，苏女士在淘宝网上购买了一双鞋，10月4日，便接到该店“客服”的退款电话和网银退款短信，之后，“客服”将一个链接发到了苏女士的QQ上，苏女士觉得很纳闷，为什么淘宝客服要在QQ上交流呢？苏女士将链接打开后出现一个支付页面，要求苏女士填写个人信息和银行卡信息。
这让苏女士有些纳闷，怀疑是诈骗，于是苏女士登陆淘宝网看到物流显示已发货，苏女士用阿里旺旺联系卖家，卖家告诉苏女士，这确实是诈骗电话，骗子通过木马盗取苏女士淘宝网账号后，查看了她的订单信息，因此可以准确说出买家的姓名和订单号以及发货地址，然后根据地址中提供的联系电话冒充卖家客服进行诈骗，而发送的链接也是钓鱼网站。（来源：青海新闻网）
