(电子商务研究中心讯) 2014年11月5日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/ )接到用户对华夏商城的投诉，用户王先生称在华夏商城发错客户货物，且拒不退货。
(注：网经社配图)
以下为该用户的投诉内容：
我买的是华为荣耀6手机，订单号为2014080320350628193267。卖家给我发的LGF240L。
当时我的钱已提交支付宝里面，我申请退款，卖家不同意。可我实在没有办法接受这部手机，结果来的时候没有三包凭证，发票单，我给他们说退货时候他们让我去到当地质量局出质量报告，有问题了就退，不然退不了。
刚买的手机怎么可能有问题，我当时就认栽了。结果当现在手机出问题时，我去他们店铺qq交谈咨询回复一句客服004为你服务，然后就死活不支声了。
打他们电话尽管无人接听，他们投诉电话打通后第一句说已停止服务你不挂时它又说尽管在通话中，让我不得不猜想这个店铺是通过这渠道骗取他人财产。可以在网上百度中看看被坑人的感言。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/ )监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/吴枫)
