(电子商务研究中心讯) 2014年11月18日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对窝里窝外的投诉，称该商城涉嫌售假，面对询问客服不回应。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉事实：
用户表示，本来想从新西兰康维他官网上直接买一瓶蜂胶(365粒规格，单价465元)，找窝里窝外转运，仔细发现，十分麻烦。这时正好看见窝里窝外商城也有同款产品卖，就没怎么仔细琢磨，下了单，订单号: W2014601720。而且对方反复申明，窝里没假货，都是从新西兰批量购买运至国内仓库，再通过商城销售。
好了，下了单之后问题来了，看转运单，竟然从黑龙江大庆一个小乡村发货，立马晕菜，当即询问窝里客服，大庆是否有仓库，是否从大庆发货，回答“是的”，再询问，为何枉费钱财费尽周折把产品运到不沿海的大庆，完全不合经济逻辑，除非是大庆当地产品，客服则一概不理，面对各种质疑，也绝不理睬。
故此，1、窝里窝外毫无理由的从大庆发出新西兰代购产品，确实涉嫌售假嫌疑，否则无法解释如此不合逻辑的行为；2、面对客户质疑，窝里客服连当面否定的勇气也没有，更不提给出自圆其说的解释(或者根本找不出)，不知是否出于狂妄无法无天(认为顾客拿其没办法，不理你确实没有招。)望后来者谨慎购买窝里产品，更谨慎国外代购、直邮。
据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。（文/勇全）
