(电子商务研究中心讯) 2014年11月17日，“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对唯品会的投诉，称唯品会一直拖着不肯退款。
(注：中国电子商务研究中心配图)
以下为用户投诉信息：
我于10月29号在唯品会购买了一件羊皮羽绒衣，在我收到货后试穿发觉尺码有点偏小，所以立马就申请退货了，选择韵达快递运单号1900892563750退货。
后来我致电唯品会客服，说是宝贝于11月4号由唯品会签收。依照唯品会的退款协议说是收到退货3日之内发放退款，但由于我的失误，退货退错仓库，依照他们的规定说是退错仓库延迟一周退款。
可现在离他们收到货到现在都13天了，也未见退款。致电客服，也就只是说会跟进，并没有说几时退款，希望在这里维权，促使退款发放。
在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与唯品会处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。
中国电子商务投诉与维权公共服务平台监测了解，唯品会是用户投诉的热点购物网站，为了鞭策电商企业提高服务质量，网经社制作专题《发货、退款问题频现订单取消屡被投诉剖析诚信打折的“特卖电商”唯品会》(详见：www.100ec.cn/zt/wphbg/) （文/陈小莉）
